Modelo de mensagem do WhatsApp: Pedido entregue
Detecta entregas extraviadas ou deixadas com o vizinho antes que o cliente abra disputa no cartão ou reclamação pública. É um modelo de utilidade pronto para enviar à aprovação da Meta: copie o texto, troque as variáveis e use na sua conta da API do WhatsApp Business.
Oi, Vanessa! A transportadora informou que seu pedido #20931 foi entregue hoje às 15:20h.
Se você não recebeu ou o produto chegou com algum dano, responda em até 48 horas com uma foto que a gente resolve com você.
Copie o modelo
Oi, {{1}}! A transportadora informou que seu pedido {{2}} foi entregue hoje às {{3}}h.
Se você não recebeu ou o produto chegou com algum dano, responda em até 48 horas com uma foto que a gente resolve com você.- Categoria na Meta
- Utilidade
- Idioma
- pt_BR
- Variáveis (valor de exemplo)
- {{1}} = Vanessa, {{2}} = #20931, {{3}} = 15:20
- Cabeçalho
- —
- Rodapé
- —
- Botões
- Recebi, obrigado · Não recebi
Quando usar
Detecta entregas extraviadas ou deixadas com o vizinho antes que o cliente abra disputa no cartão ou reclamação pública.
Como conseguir a aprovação da Meta
- Não inclua pedido de avaliação ou cupom aqui; misturar marketing em utilidade é uma causa muito comum de reclassificação.
- Utilidade é só para informações de um pedido, consulta, pagamento ou conta que o cliente já tem com você: sem descontos nem linguagem de venda.
Quanto custa enviar no Brasil
A Meta cobra por cada modelo entregue conforme a categoria e o país do cliente. Este é de utilidade: no Brasil custa US$0.0068 por mensagem com as tarifas vigentes em 27 de setembro de 2026. Enviar para 1.000 clientes custa cerca de US$6.80. Com o ChatSales você paga essas tarifas direto à Meta, sem sobretaxa.
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- Você envia como disparo pela API oficial e vê entregas, leituras e respostas.
- Cada resposta chega a uma caixa compartilhada: a IA responde 24/7 com as informações do seu negócio e passa a venda para sua equipe.
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Perguntas frequentes
Quando vale enviar um modelo de confirmação de entrega?
Detecta entregas extraviadas ou deixadas com o vizinho antes que o cliente abra disputa no cartão ou reclamação pública.
Posso colocar uma promoção neste modelo?
Não. Se você adicionar descontos ou linguagem de venda, a Meta muda para Marketing e cobra a tarifa de marketing.
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