Modelo de mensagem do WhatsApp: Pedido enviado com código de rastreio
O aviso de envio com rastreio é uma das mensagens que o cliente mais espera; antecipa o 'cadê meu pedido?' e alivia o atendimento. É um modelo de utilidade pronto para enviar à aprovação da Meta: copie o texto, troque as variáveis e use na sua conta da API do WhatsApp Business.
Oi, Felipe! Seu pedido #20931 foi despachado pela Jadlog. O código de rastreio é JD014582931BR e o prazo estimado é de 3 a 7 dias úteis.
Você pode acompanhar pelo botão abaixo. Se não houver ninguém para receber, nos avise para vermos alternativas com a transportadora.
Copie o modelo
Oi, {{1}}! Seu pedido {{2}} foi despachado pela {{3}}. O código de rastreio é {{4}} e o prazo estimado é de 3 a 7 dias úteis.
Você pode acompanhar pelo botão abaixo. Se não houver ninguém para receber, nos avise para vermos alternativas com a transportadora.- Categoria na Meta
- Utilidade
- Idioma
- pt_BR
- Variáveis (valor de exemplo)
- {{1}} = Felipe, {{2}} = #20931, {{3}} = Jadlog, {{4}} = JD014582931BR
- Cabeçalho
- Seu pedido está a caminho
- Rodapé
- —
- Botões
- Rastrear pedido
Quando usar
O aviso de envio com rastreio é uma das mensagens que o cliente mais espera; antecipa o 'cadê meu pedido?' e alivia o atendimento.
Como conseguir a aprovação da Meta
- Use um link do seu domínio que redirecione para Correios ou Jadlog; assim um único modelo serve para todas as transportadoras.
- Utilidade é só para informações de um pedido, consulta, pagamento ou conta que o cliente já tem com você: sem descontos nem linguagem de venda.
Quanto custa enviar no Brasil
A Meta cobra por cada modelo entregue conforme a categoria e o país do cliente. Este é de utilidade: no Brasil custa US$0.0068 por mensagem com as tarifas vigentes em 27 de setembro de 2026. Enviar para 1.000 clientes custa cerca de US$6.80. Com o ChatSales você paga essas tarifas direto à Meta, sem sobretaxa.
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- Você envia como disparo pela API oficial e vê entregas, leituras e respostas.
- Cada resposta chega a uma caixa compartilhada: a IA responde 24/7 com as informações do seu negócio e passa a venda para sua equipe.
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Perguntas frequentes
Quando vale enviar um modelo de aviso de envio com rastreio?
O aviso de envio com rastreio é uma das mensagens que o cliente mais espera; antecipa o 'cadê meu pedido?' e alivia o atendimento.
Posso colocar uma promoção neste modelo?
Não. Se você adicionar descontos ou linguagem de venda, a Meta muda para Marketing e cobra a tarifa de marketing.
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