Modelo de mensagem do WhatsApp: Confirmação de pedido
É a primeira mensagem que o cliente espera depois de pagar; confirmar pelo WhatsApp reduz os contatos de 'meu pagamento caiu?'. É um modelo de utilidade pronto para enviar à aprovação da Meta: copie o texto, troque as variáveis e use na sua conta da API do WhatsApp Business.
Oi, Juliana! Recebemos seu pedido #20931 no valor total de R$ 249,90.
Já estamos separando tudo e vamos te avisar por aqui assim que for despachado, com o código de rastreio. Se precisar alterar o endereço de entrega, responda antes do envio.
Copie o modelo
Oi, {{1}}! Recebemos seu pedido {{2}} no valor total de {{3}}.
Já estamos separando tudo e vamos te avisar por aqui assim que for despachado, com o código de rastreio. Se precisar alterar o endereço de entrega, responda antes do envio.- Categoria na Meta
- Utilidade
- Idioma
- pt_BR
- Variáveis (valor de exemplo)
- {{1}} = Juliana, {{2}} = #20931, {{3}} = R$ 249,90
- Cabeçalho
- Pedido confirmado
- Rodapé
- —
- Botões
- Ver meu pedido
Quando usar
É a primeira mensagem que o cliente espera depois de pagar; confirmar pelo WhatsApp reduz os contatos de 'meu pagamento caiu?'.
Como conseguir a aprovação da Meta
- Número do pedido e valor deixam claro que é uma transação específica, que é o critério da Meta para utilidade.
- Utilidade é só para informações de um pedido, consulta, pagamento ou conta que o cliente já tem com você: sem descontos nem linguagem de venda.
Quanto custa enviar no Brasil
A Meta cobra por cada modelo entregue conforme a categoria e o país do cliente. Este é de utilidade: no Brasil custa US$0.0068 por mensagem com as tarifas vigentes em 27 de setembro de 2026. Enviar para 1.000 clientes custa cerca de US$6.80. Com o ChatSales você paga essas tarifas direto à Meta, sem sobretaxa.
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- Você envia como disparo pela API oficial e vê entregas, leituras e respostas.
- Cada resposta chega a uma caixa compartilhada: a IA responde 24/7 com as informações do seu negócio e passa a venda para sua equipe.
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Perguntas frequentes
Quando vale enviar um modelo de confirmação de pedido?
É a primeira mensagem que o cliente espera depois de pagar; confirmar pelo WhatsApp reduz os contatos de 'meu pagamento caiu?'.
Posso colocar uma promoção neste modelo?
Não. Se você adicionar descontos ou linguagem de venda, a Meta muda para Marketing e cobra a tarifa de marketing.
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