O que é Número virtual vs número próprio?
Um número virtual é um número de telefone alugado de um provedor, sem chip próprio; um número próprio é a linha que a empresa já tem e controla. Os dois podem ser registrados na API do WhatsApp se receberem o código de verificação, mas mudam o controle e a continuidade do canal.
Para registrar um número na API, a Meta envia um código por SMS ou ligação. Pode ser celular, fixo ou número virtual, desde que receba esse código e não esteja ativo no app do WhatsApp ao mesmo tempo, a não ser que você use a coexistência. O número do WhatsApp é a identidade que seus clientes salvam.
Para um pequeno negócio, a pergunta-chave é quem controla a linha. Se o número virtual é do provedor e você para de pagar, pode perder o número e, com ele, o canal que os clientes conhecem. Um número próprio dá continuidade mesmo que você troque de plataforma.
Exemplo: uma loja de materiais elétricos em Londrina usa há anos o mesmo número em cartões, notas fiscais e na fachada. Em vez de começar com um número novo, conecta esse mesmo número à API para não obrigar os clientes a salvar outro contato.
Erro comum: usar o celular pessoal do dono como número da empresa e depois querer separar. Outro é aceitar um número do provedor sem contrato que diga que a linha é sua. No ChatSales você conecta seu número atual pela API oficial ou, se quiser manter o app, pela coexistência.
Exemplo
Uma loja de materiais elétricos em Londrina conecta à API o mesmo número que usa há anos nos cartões e na fachada.
Como o ChatSales faz
O ChatSales se conecta à WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta. Com ela toda a sua equipe atende pelo mesmo número, você envia templates aprovados e disparos, e seu assistente de IA responde 24/7.
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Perguntas frequentes
Posso usar um número fixo na API do WhatsApp?
Sim, se ele puder receber o código de verificação por ligação.
O que acontece se eu perder a linha do meu número?
Você pode perder a possibilidade de verificá-lo de novo. Garanta que controla a linha e a renovação dela.
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