O que é Catálogo do WhatsApp?
O catálogo do WhatsApp é a vitrine de produtos ou serviços que uma empresa publica no perfil do WhatsApp Business, com foto, nome, preço, descrição e link. Os clientes veem sem sair da conversa e podem perguntar sobre um item ou montar um carrinho e enviá-lo como pedido.
No app WhatsApp Business, você adiciona cada produto pelas ferramentas comerciais; na API, o catálogo é administrado no Gerenciador de Comércio da Meta (Commerce Manager) e conectado à sua conta do WhatsApp Business. O cliente toca em um produto, vê os detalhes e pode compartilhá-lo na conversa.
Para um pequeno negócio, reduz o vai e vem de fotos e preços. Em vez de mandar dez imagens soltas, você compartilha o catálogo ou um produto específico, e o cliente navega no seu ritmo. Também evita que cada vendedor passe um preço diferente.
Exemplo: uma loja de uniformes escolares em Campinas publica o catálogo por série e tamanho. Os pais escolhem as peças, montam o carrinho e enviam pela conversa; a loja confirma o estoque e manda a chave Pix ou o link de pagamento.
Erro comum: publicar o catálogo e não atualizar preços nem estoque. O cliente pede o que vê e se frustra se o item acabou. O assistente de IA do ChatSales pode responder com o seu catálogo e os seus preços quando você os fornece como informação do negócio.
Exemplo
Uma loja de uniformes em Campinas recebe pela conversa o carrinho que cada família montou no catálogo do WhatsApp.
Como o ChatSales faz
O assistente de IA do ChatSales responde em segundos, de dia ou de madrugada, com as informações da sua empresa. Quando o cliente está pronto para comprar, ele passa a conversa para a sua equipe.
Assistente de IA →Termos relacionados
Perguntas frequentes
O catálogo do WhatsApp cobra comissão por venda?
O catálogo não processa pagamentos sozinho; ele serve para mostrar produtos e receber pedidos na conversa.
Posso usar o catálogo com a API?
Sim, conectando um catálogo do Gerenciador de Comércio da Meta à sua conta do WhatsApp Business.
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