¿Qué es Catálogo de WhatsApp?
El catálogo de WhatsApp es la vitrina de productos o servicios que un negocio publica en su perfil de WhatsApp Business, con foto, nombre, precio, descripción y enlace. Los clientes lo ven sin salir del chat y pueden preguntar por un artículo o armar un carrito para enviarlo como pedido.
En la app de WhatsApp Business agregas cada producto desde las herramientas de empresa; en la API, el catálogo se administra en el Administrador de ventas de Meta (Commerce Manager) y se conecta a tu cuenta de WhatsApp Business. El cliente puede tocar un producto, verlo en detalle y compartirlo en la conversación.
Para un negocio pequeño reduce el ir y venir de fotos y precios. En lugar de mandar diez imágenes sueltas, compartes el catálogo o un producto específico, y el cliente navega a su ritmo. También evita que cada vendedor mande una versión distinta del precio.
Ejemplo: una tienda de uniformes escolares en Toluca publica su catálogo por nivel y talla. Los padres eligen las prendas, arman el carrito y lo envían por el chat; la tienda confirma existencias y envía los datos de pago.
Error común: publicar el catálogo y no actualizar precios ni existencias. El cliente pide lo que ve y se frustra si ya no está. El asistente de IA de ChatSales puede contestar con tu catálogo y tus precios cuando se los das como información de tu negocio.
Ejemplo
Una tienda de uniformes en Toluca recibe por el chat el carrito que cada padre armó en su catálogo de WhatsApp.
Cómo lo hace ChatSales
El asistente de IA de ChatSales contesta en segundos, de día o de madrugada, con la información de tu negocio. Cuando el cliente está listo para comprar, le pasa la conversación a tu equipo.
Asistente de IA →Términos relacionados
Preguntas frecuentes
¿El catálogo de WhatsApp cobra comisión por venta?
El catálogo no procesa pagos por sí mismo; lo usas para mostrar productos y recibir pedidos en el chat.
¿Puedo usar el catálogo con la API?
Sí, conectando un catálogo del Administrador de ventas de Meta a tu cuenta de WhatsApp Business.
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