Automações

Faça uma pergunta e salve a resposta

Um fluxo pode perguntar algo, como quantas peças o cliente quer ou uma foto do comprovante, esperar a resposta, verificar se é do tipo certo e salvar no contato.

Adicione uma entrada à mensagem

No seu fluxo (veja Crie seu primeiro fluxo de mensagens), escreva a pergunta em uma mensagem. No painel, desça até Próximos passos e clique em Adicionar Entrada (1).

Painel da mensagem com o botão Adicionar Entrada

Confira se ficou ligada

É criado o passo Entrada (1), ligado à saída Entrada do usuário da mensagem (2). Clique no ícone de abrir da entrada para configurar.

Passo Entrada ligado a Entrada do usuário

Escolha a resposta que espera

Abra Validar resposta (1) e escolha o tipo (2): Texto, Número, Caixa de seleção (Sim/Não), Anexo ou Imagem. Se não escolher nenhum, qualquer resposta é aceita.

Lista de tipos de resposta: Texto, Número, Caixa de seleção, Anexo e Imagem

Salve a resposta e siga

Com um tipo escolhido aparece Quando a validação falhar (1): escolha ali o que acontece se o cliente responder outra coisa, por exemplo perguntar de novo.

Em Salvar resposta em campo personalizado (2) você escolhe onde salvar; a lista mostra os campos que combinam com o tipo, então escolha o tipo antes. Escolha o próximo passo (3) define o que vem depois, e clique em Salvar.

Painel Entrada com Quando a validação falhar, o campo personalizado e Escolha o próximo passo

← AnteriorAdicione uma espera a um fluxoComo fazer um fluxo do ChatSales esperar minutos, horas ou até uma data antes da próxima mensagem, e cancelar se o cliente responder.Próximo →Envie um carrossel de cartõesComo adicionar a uma mensagem do ChatSales uma fileira de cartões deslizáveis, cada um com imagem, texto e botões. Só no WhatsApp Business API.