Crie seu primeiro fluxo de mensagens
Um fluxo de mensagens guarda uma ou mais mensagens, com botões, imagens ou passos. Você pode começar com uma mensagem que você mesmo envia, ou com um gatilho para ele rodar sozinho. Escolha como começa e mostramos só esses passos.
Crie um fluxo novo
No menu, vá em Automações (1). Em Flow de Mensagens, clique em Criar novo fluxo de mensagens (2).
Comece do zero
Em Escolha seu objetivo, clique em Começar do zero (1). Quer um atalho? Começar com IA (2) monta o fluxo a partir do que você pedir, e abaixo há modelos prontos para casos comuns.
Escolha o primeiro passo
O canvas mostra Escolher Passo Inicial: Mensagem (1) começa com uma mensagem; Gatilho (2) faz o fluxo rodar sozinho quando algo acontece.
Escreva sua mensagem e salve
Escolha Mensagem e clique no cartão para editar. Digite seu texto em Corpo (1); com Adicionar Botão (2) você inclui respostas rápidas, e abaixo pode adicionar imagem, vídeo ou áudio.
Clique em Salvar (3). Para enviar, abra um chat e digite / na mensagem (veja Envie sua primeira mensagem), ou escolha em um disparo.
Escolha o gatilho
Escolha Gatilho. Na lista, escolha quando o fluxo roda, por exemplo Incoming Message (1), quando um cliente escreve para você, ou New Chat, quando começa um chat novo. Os nomes dos gatilhos aparecem em inglês.
Adicione o próximo passo
Clique no cartão do gatilho para abrir o painel. Clique em Escolha o próximo passo (1) e escolha Mensagem (2). Você também pode encadear uma condição, um intervalo ou outro fluxo.
Abra a mensagem ligada
A mensagem fica ligada ao gatilho e aparece no painel dele (1). Clique no ícone de abrir para editar.
No mesmo painel, Frequência do disparo limita a frequência com que um mesmo contato pode acioná-lo: por padrão, uma vez a cada 30 segundos.
Escreva a mensagem e salve
Digite seu texto em Corpo (1) e clique em Salvar (2). A partir daí o fluxo roda sozinho quando o que você escolheu acontecer.
