Responda fora do horário com o Bot Offline
O Bot Offline envia um fluxo de mensagens para quem escreve fora do seu horário comercial, por exemplo: "Obrigado por escrever, respondemos amanhã às 9." Você define seu horário e o bot responde fora dele.
Escolha a mensagem e os canais
Em Automações, abra a aba Bot Offline (1). Em Selecione o Fluxo de Mensagens Offline (2), escolha a mensagem enviada; se ainda não tiver, crie antes (veja Crie seu primeiro fluxo de mensagens).
Em Selecionar Canal (3) você pode limitar a certos números de WhatsApp. Limitar Frequência do Acionador já vem ligado: o bot responde o mesmo chat no máximo uma vez a cada 4 horas (4).
Defina seu horário comercial
Em Definir Horário Comercial (1), digite as horas em que sua equipe atende. O bot responde fora desse horário. Vem das 08:00 às 20:00 todos os dias.
Mude cada dia como precisar (2); por exemplo, das 09:00 às 19:00. Depois clique em Salvar, no canto inferior direito.
