Plantilla de WhatsApp: Aviso de retraso en el envío
Avisar del retraso antes de que el cliente pregunte cambia el enojo por confianza; ofrecer la cancelación sin trabas reduce contracargos. Es una plantilla de utilidad lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Ernesto. Te avisamos que tu pedido #88213 tendrá un retraso por alta demanda en la paquetería. La nueva fecha estimada de entrega es el viernes 22 a más tardar.
Sentimos el inconveniente. Si prefieres cancelar y recibir tu reembolso completo, respóndenos y lo tramitamos hoy.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Te avisamos que tu pedido {{2}} tendrá un retraso por {{3}}. La nueva fecha estimada de entrega es el {{4}} a más tardar.
Sentimos el inconveniente. Si prefieres cancelar y recibir tu reembolso completo, respóndenos y lo tramitamos hoy.- Categoría en Meta
- Utilidad
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Ernesto, {{2}} = #88213, {{3}} = alta demanda en la paquetería, {{4}} = viernes 22
- Encabezado
- —
- Pie de mensaje
- —
- Botones
- Espero mi pedido · Quiero cancelar
Cuándo usarla
Avisar del retraso antes de que el cliente pregunte cambia el enojo por confianza; ofrecer la cancelación sin trabas reduce contracargos.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Mantén el tono informativo y sin compensaciones promocionales (cupones) para que siga siendo utilidad.
- Utilidad es solo para información de un pedido, cita, pago o cuenta que el cliente ya tiene contigo: sin descuentos ni lenguaje de venta.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de utilidad: en México cuesta US$0.0085 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$8.50. Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de retraso de envío?
Avisar del retraso antes de que el cliente pregunte cambia el enojo por confianza; ofrecer la cancelación sin trabas reduce contracargos.
¿Puedo agregar una promoción a esta plantilla?
No. Si agregas descuentos o lenguaje de venta, Meta la cambia a Marketing y cobra la tarifa de marketing.
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