Perfil de empresa en WhatsApp Business: qué poner en cada campo y cómo se ve para tus clientes
El perfil de empresa es lo primero que revisa un cliente para decidir si confía en ti: nombre, categoría, descripción, dirección, horario, correo y sitio web. WhatsApp también muestra el mes y año en que te uniste. Un perfil completo genera respuestas rápidas con tu horario y dirección y reduce las preguntas repetidas. Llénalo abajo y mira el resultado en el teléfono.
Actualizado: 9 de octubre de 2026
¿Qué información lleva el perfil de empresa de WhatsApp Business?
Nombre de la empresa, foto de perfil, foto de portada, descripción, categoría (hasta tres), dirección, horario, correo, sitio web y, si quieres, un nombre de usuario. También puedes vincular tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram y mostrar tu catálogo.
¿Cómo edito mi perfil de empresa en WhatsApp Business?
Entra a Ajustes o Herramientas y toca Perfil de empresa. Ahí editas la foto, la portada, la descripción, la categoría, la dirección, el horario, el correo y el sitio web.
¿Quién puede ver mi perfil de empresa?
Cualquier persona que tenga tu número guardado, incluso alguien a quien bloqueaste, puede ver tu perfil de empresa y tu catálogo.
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Por qué el perfil vende antes de que contestes
Cuando alguien te escribe por primera vez, revisa tu perfil para confirmar que eres un negocio real: si tiene logo, dirección, horario y sitio web, confía más y pregunta menos. Además, con tu horario y dirección completos, la app crea respuestas rápidas predeterminadas para enviarlos en un toque.
Llénalo y míralo como tu cliente
Escribe tus datos: el teléfono se actualiza en vivo y la barra te dice qué te falta.
Arma tu perfil y mira cómo lo ve tu cliente
Recreación ilustrativa basada en el Centro de ayuda de WhatsApp (revisado el 9 de octubre de 2026). Los menús pueden variar según tu versión y país.
Qué poner en cada campo
| Campo | Qué poner | Ejemplo |
|---|---|---|
| Foto de perfil | Tu logo, centrado y legible en un círculo pequeño | Logo sobre fondo liso |
| Nombre | El nombre con el que te buscan | Piel & Co. |
| Categoría | Hasta 3; si no existe la tuya, usa una general u «Otro negocio» | Tienda de ropa y accesorios |
| Descripción | Qué vendes, para quién y qué te hace distinto, en 2 líneas | Bolsas de piel hechas a mano en León. Envíos a todo México. |
| Dirección y horario | Los reales: el horario activa «Fuera del horario comercial» en el mensaje de ausencia | Lun a sáb 9:00 a 19:00 |
| Correo y sitio web | Los que revisas de verdad | hola@pielyco.mx |
Cómo editarlo paso a paso
- Abre Ajustes (o Herramientas) y toca Perfil de empresa.
- Toca la foto para cambiar tu logo y el ícono de la portada para la foto de portada.
- Toca cada campo (descripción, categoría, dirección, horario, correo, sitio web) y guarda.
- Opcional: vincula tu página de Facebook o tu Instagram para mostrar tus últimas publicaciones (no disponible en todas las regiones).
Tu perfil en el directorio de WhatsApp Business
WhatsApp tiene un directorio donde las personas encuentran negocios. Para aparecer bien, WhatsApp recomienda completar todo: nombre, logo, descripción, dirección o zona de servicio, categorías, catálogo, horario y tus cuentas de Facebook o Instagram. Mientras más completo, más fácil que te encuentren y te escriban.
El perfil atrae, alguien tiene que contestar
Un perfil completo hace que te escriban más. El siguiente cuello de botella es responder a tiempo a todos. Con ChatSales conectas tu número, tu equipo atiende desde una bandeja compartida y un asistente de IA contesta lo de siempre con la misma información de tu perfil.
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Fuentes
Centro de ayuda de WhatsApp: acerca del perfil de empresa · cómo editar tu perfil · directorio de WhatsApp Business · respuestas rápidas. Revisado el 9 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el nombre de mi empresa en WhatsApp Business?
El nombre es uno de los datos de tu perfil de empresa. Las empresas con Meta Verified pasan por una revisión para cambiar nombre y foto.
¿Puedo crear una categoría personalizada?
No. Si la tuya no aparece, usa una categoría más general o «Otro negocio».
¿Cuántas categorías puedo elegir?
Hasta tres.
¿Se ve la fecha en que abrí mi cuenta?
Sí. El perfil muestra el mes y año en que te uniste a WhatsApp Business, y no cambia si cambias de número.
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