Perfil comercial do WhatsApp Business: o que colocar em cada campo e como seus clientes o veem
O perfil comercial é a primeira coisa que o cliente confere para decidir se confia em você: nome, categoria, descrição, endereço, horário, email e site. O WhatsApp ainda mostra o mês e o ano em que você entrou. Um perfil completo gera respostas rápidas com seu horário e endereço e reduz as perguntas repetidas. Preencha abaixo e veja o resultado no celular.
Atualizado: 9 de outubro de 2026
O que vai no perfil comercial do WhatsApp Business?
Nome da empresa, foto do perfil, foto de capa, descrição, categoria (até três), endereço, horário, email, site e, se quiser, um nome de usuário. Você pode ainda conectar sua Página do Facebook ou sua conta do Instagram e mostrar seu catálogo.
Como edito meu perfil comercial no WhatsApp Business?
Abra Configurações ou Ferramentas e toque em Perfil comercial. Lá você edita a foto, a capa, a descrição, a categoria, o endereço, o horário, o email e o site.
Quem pode ver meu perfil comercial?
Qualquer pessoa que tenha seu número salvo, até alguém que você bloqueou, pode ver seu perfil comercial e seu catálogo.
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Por que o perfil vende antes de você responder
Quando alguém escreve para você pela primeira vez, confere seu perfil para confirmar que você é uma empresa de verdade: com logo, endereço, horário e site, a pessoa confia mais e pergunta menos. Além disso, com horário e endereço preenchidos, o app cria respostas rápidas padrão para enviar esses dados com um toque.
Preencha e veja como o cliente vê
Digite seus dados: o celular se atualiza ao vivo e a barra mostra o que falta.
Monte seu perfil e veja o que o cliente vê
Recriação ilustrativa baseada na Central de Ajuda do WhatsApp (verificada em 9 de outubro de 2026). Os menus podem variar conforme a versão e o país.
O que colocar em cada campo
| Campo | O que colocar | Exemplo |
|---|---|---|
| Foto do perfil | Seu logo, centralizado e legível em um círculo pequeno | Logo sobre fundo liso |
| Nome | O nome pelo qual as pessoas procuram você | Couro & Cia. |
| Categoria | Até 3; se a sua não existir, escolha uma mais genérica ou “Outras empresas” | Loja de roupas e acessórios |
| Descrição | O que você vende, para quem e o que te diferencia, em 2 linhas | Bolsas de couro feitas à mão em Belo Horizonte. Enviamos para todo o Brasil. |
| Endereço e horário | Os reais: o horário ativa “Fora do horário de atendimento” na mensagem de ausência | Seg. a sáb. das 9h às 19h |
| Email e site | Os que você realmente confere | contato@courocia.com.br |
Como editar passo a passo
- Abra Configurações (ou Ferramentas) e toque em Perfil comercial.
- Toque na foto para trocar o logo e no ícone da capa para a foto de capa.
- Toque em cada campo (descrição, categoria, endereço, horário, email, site) e salve.
- Opcional: conecte sua Página do Facebook ou seu Instagram para mostrar suas publicações mais recentes (não disponível em todas as regiões).
Seu perfil no diretório do WhatsApp Business
O WhatsApp tem um diretório onde as pessoas encontram empresas. Para aparecer bem, o WhatsApp recomenda preencher tudo: nome, logo, descrição, endereço ou área de atendimento, categorias, catálogo, horário e suas contas do Facebook ou do Instagram. Quanto mais completo, mais fácil encontrarem você e mandarem mensagem.
O perfil atrai; alguém ainda precisa responder
Um perfil completo traz mais mensagens. O próximo gargalo é responder todo mundo a tempo. Com o ChatSales você conecta seu número, sua equipe atende por uma caixa de entrada compartilhada e um assistente de IA responde as perguntas de sempre com as mesmas informações do seu perfil.
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Fontes
Central de Ajuda do WhatsApp: sobre o perfil comercial · como editar seu perfil comercial · diretório do WhatsApp Business · respostas rápidas. Verificado em 9 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Posso mudar o nome da empresa no WhatsApp Business?
O nome é um dos dados do seu perfil comercial. Empresas com Meta Verified passam por uma análise para mudar o nome e a foto.
Posso criar uma categoria personalizada?
Não. Se a sua não aparecer, use uma categoria mais genérica ou “Outras empresas”.
Quantas categorias posso escolher?
Até três.
O perfil mostra quando abri a conta?
Sim. O perfil mostra o mês e o ano em que você entrou no WhatsApp Business, e isso não muda se você trocar de número.
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