Catálogo de WhatsApp Business: cómo crearlo, qué lleva cada producto y cómo convertirlo en ventas

El cliente no tiene que salir del chat para ver qué vendes: ve fotos, precios y descripciones, y te pregunta o te pide directamente. Para ti, cada pedido llega ya con los productos que le interesan, en vez de un «¿qué tienes?».

Toca el ícono de tienda en el chat, abre un producto, agrégalo al carrito y envíalo. Es el mismo recorrido que hace tu cliente; a la derecha ves qué pasa en cada paso.

9:41

P&

Piel & Co.Cuenta de empresa

HOY

¡Hola! 👋 Mira nuestro catálogo: toca el ícono de tienda arriba.

11:02✓✓

👆 Toca el ícono de tienda en la barra verde

Mensaje

CatálogoPiel & Co.

Bolsa tote de piel caféMX$1,450Bolsa mini negraMX$890Mochila camelMX$1,890Cinturón de pielMX$520Tarjetero verdeMX$340Bolsa de hombro salviaMX$1,290

Catálogo

Bolsa tote de piel caféMX$1,450Piel genuina, forro de algodón y bolsillo interior. 35 × 30 × 12 cm.1

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Así compra tu cliente desde el catálogo

1El cliente abre tu catálogo
Desde el ícono de tienda en el chat o en tu perfil.

2Ve el producto
Fotos, precio y descripción: aquí se decide la compra.

3Lo agrega al carrito
Puede cambiar cantidades y sumar varios productos.

4Envía el carrito
Te llega como mensaje con productos, cantidades y total estimado.

5Tú confirmas y cobras
Confirma existencias, envío y método de pago.

Recreación ilustrativa basada en el Centro de ayuda de WhatsApp (revisado el 9 de octubre de 2026). Los menús pueden variar según tu versión y país.

• Fondo limpio y luz natural: el producto debe verse claro en una pantalla pequeña.
• Varias fotos: frente, detalle y producto en uso.
• Títulos con lo que la gente busca: «Bolsa de piel café mediana», no «Modelo 23».
• Descripción con lo que siempre te preguntan: medidas, material, tiempo de entrega.

Agrupa productos en colecciones (por ejemplo «Novedades», «Más vendidos», «Regalos») para que el cliente encuentre rápido lo que busca. Si una colección no se borra, WhatsApp recomienda quitar primero todos sus productos.

• Comparte el enlace de tu catálogo o de un producto en Instagram, Facebook, tu sitio web y tus estados.
• Tus clientes también pueden compartir tu catálogo con sus amigos dentro de WhatsApp.
• Combínalo con un enlace de WhatsApp con mensaje prellenado o un código QR en tu tienda.

Si tu equipo atiende con la API oficial, Meta permite enviar productos del catálogo dentro del chat: mensajes de un producto, mensajes de varios productos (hasta 30, organizados en secciones), carruseles de hasta 10 productos y mensajes con un botón «Ver catálogo». El catálogo se gestiona en Meta y se conecta a tu cuenta de WhatsApp.

• Si no se guarda un producto, haz cambios uno por uno en lugar de varios a la vez y revisa tu conexión.
• Si los productos no aparecen, actualiza la app y vuelve a abrirla: WhatsApp indica que no se borran.
• Meta puede rechazar productos que incumplen sus políticas de comercio; puedes apelar si crees que fue un error.

Cuando llegan muchos pedidos, con ChatSales conectas tu número a la API oficial con coexistencia (sigues usando la app), cada pedido entra a una bandeja compartida y avanza en tu embudo, y el asistente de IA responde dudas de productos con tu información a cualquier hora.

WhatsApp: acerca del catálogo · acerca del carrito · problemas con el catálogo. Meta: compartir productos con la API. Revisado el 9 de octubre de 2026.