Modelo de mensagem do WhatsApp: Pedido de avaliação pós-compra
Envie de 5 a 7 dias após a entrega; o botão 'tive um problema' captura as reclamações no privado antes que virem avaliação ruim ou Reclame Aqui. É um modelo de marketing pronto para enviar à aprovação da Meta: copie o texto, troque as variáveis e use na sua conta da API do WhatsApp Business.
Oi, André! Esperamos que você esteja gostando do seu fone Bluetooth X20.
Pode nos ajudar com uma avaliação? Leva menos de um minuto e ajuda outras pessoas a decidir. E se algo não saiu como esperado, responde aqui primeiro que a gente resolve.
Copie o modelo
Oi, {{1}}! Esperamos que você esteja gostando do seu {{2}}.
Pode nos ajudar com uma avaliação? Leva menos de um minuto e ajuda outras pessoas a decidir. E se algo não saiu como esperado, responde aqui primeiro que a gente resolve.- Categoria na Meta
- Marketing
- Idioma
- pt_BR
- Variáveis (valor de exemplo)
- {{1}} = André, {{2}} = fone Bluetooth X20
- Cabeçalho
- —
- Rodapé
- Responda SAIR para não receber mensagens
- Botões
- Avaliar produto · Tive um problema
Quando usar
Envie de 5 a 7 dias após a entrega; o botão 'tive um problema' captura as reclamações no privado antes que virem avaliação ruim ou Reclame Aqui.
Como conseguir a aprovação da Meta
- Pedido de avaliação é marketing para a Meta; não ofereça brinde em troca de avaliação positiva.
- Escolha a categoria Marketing: a Meta reclassifica se você enviar como Utilidade com uma promoção.
Quanto custa enviar no Brasil
A Meta cobra por cada modelo entregue conforme a categoria e o país do cliente. Este é de marketing: no Brasil custa US$0.0625 por mensagem com as tarifas vigentes em 27 de setembro de 2026. Enviar para 1.000 clientes custa cerca de US$62.50. Com o ChatSales você paga essas tarifas direto à Meta, sem sobretaxa.
Calcule o custo dos seus envios →Envie para centenas de clientes e deixe a IA responder
- Você envia como disparo pela API oficial e vê entregas, leituras e respostas.
- Cada resposta chega a uma caixa compartilhada: a IA responde 24/7 com as informações do seu negócio e passa a venda para sua equipe.
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Perguntas frequentes
Quando vale enviar um modelo de avaliação pós-compra?
Envie de 5 a 7 dias após a entrega; o botão 'tive um problema' captura as reclamações no privado antes que virem avaliação ruim ou Reclame Aqui.
Para quem posso enviar este modelo?
Só para contatos que aceitaram receber promoções do seu negócio. Inclua uma forma de sair da lista, como responder SAIR.
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