WhatsApp Business em vários dispositivos: como conectar, os limites e como atender em equipe
Você pode usar o WhatsApp Business em até 4 dispositivos conectados além do celular, por exemplo o WhatsApp Web no computador de cada pessoa. Eles funcionam sem o celular estar online, mas são desconectados se você não usar o celular por mais de 14 dias. Com uma assinatura do Meta Verified ou do Meta One, o recurso de múltiplos atendentes permite mais dispositivos e a atribuição de conversas. Abaixo: como conectar passo a passo e um teste para escolher.
Atualizado: 9 de outubro de 2026
Em quantos dispositivos posso usar o WhatsApp Business?
No celular e em até 4 dispositivos conectados (WhatsApp Web, o app para computador ou tablets). Com múltiplos atendentes, incluído em algumas assinaturas do Meta Verified ou do Meta One, você pode conectar até 10.
Como usar o WhatsApp Business em dois computadores?
No celular, abra Dispositivos conectados, toque em Conectar um dispositivo e escaneie o QR code que aparece no WhatsApp Web ou no app para computador de cada máquina.
Por que o WhatsApp Web foi desconectado?
Os dispositivos conectados são desconectados se você não usar o celular principal por mais de 14 dias, e o WhatsApp desconecta um dispositivo após 30 dias sem atividade.
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Como funciona em equipe
- Celular principal + até 4 dispositivos conectados.
- Os dispositivos conectados funcionam com o celular desligado, mas são desconectados se o celular não for usado por mais de 14 dias.
- O WhatsApp desconecta um dispositivo após 30 dias sem atividade.
- Nos dispositivos conectados você não pode criar nem ver listas de transmissão, publicar status nem compartilhar a localização em tempo real.
Como conectar um dispositivo
Como conectar um dispositivo
Recriação ilustrativa baseada na Central de Ajuda do WhatsApp (verificada em 9 de outubro de 2026). Os menus podem variar conforme a versão e o país.
Múltiplos atendentes: mais dispositivos e conversas atribuídas
| Sem múltiplos atendentes | Com múltiplos atendentes | |
|---|---|---|
| Dispositivos | Até 4 | Até 10 (conforme sua assinatura) |
| Dar nome aos dispositivos | Sim | Sim |
| Atribuir conversas a atendentes | Não | Sim |
| Ver qual atendente enviou cada mensagem | Não | Sim |
O recurso de múltiplos atendentes vem com assinaturas do Meta Verified ou do Meta One. Planos do Meta Verified para empresas: Business Básico (4 dispositivos), Business Plus (6), Business Premium (8) e Business Max (10); o preço aparece no app. Os clientes não veem qual atendente respondeu.
O que combina com você?
Responda para ver o que combina com você.
Celular mais até 4 dispositivos conectados. Abra o celular pelo menos a cada 14 dias para que eles não sejam desconectados.
Com o Meta Verified ou o Meta One, você pode conectar mais dispositivos (conforme o plano) e atribuir conversas. O preço aparece no app.
Cada pessoa com seu usuário (de 3 a 10 conforme o plano), conversas atribuídas automaticamente, IA, relatórios por atendente e integrações. No ChatSales você conecta seu número com coexistência: veja a caixa de entrada compartilhada.
Regras para atender em equipe sem atropelos
- Um responsável por conversa: quem pega, finaliza.
- Use etiquetas por etapa para que todos saibam o próximo passo.
- As mesmas respostas rápidas para todos, assim ninguém responde diferente.
- Assine as mensagens importantes (“— Ana, vendas”) se você não tem múltiplos atendentes.
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Fontes
Central de Ajuda do WhatsApp: dispositivos conectados · múltiplos atendentes · Meta Verified para empresas. Verificado em 9 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Preciso deixar o celular ligado para usar o WhatsApp Web?
Não, os dispositivos conectados funcionam sem o celular online. Mas, se você não usar o celular por mais de 14 dias, eles são desconectados.
Os clientes veem quem da equipe respondeu?
Não. Com múltiplos atendentes você vê qual atendente enviou cada mensagem; o cliente, não.
Posso enviar listas de transmissão pelo WhatsApp Web?
Não, criar e ver listas de transmissão não está disponível em dispositivos conectados.
Quanto custa o Meta Verified?
Depende do país e do plano; o app mostra os preços atuais em Ferramentas > Meta Verified.
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