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WhatsApp Business 多设备使用:如何关联、有哪些限制,以及团队怎么一起接待

除了手机,你还可以在最多 4 台已关联的设备上使用 WhatsApp Business,例如在每位员工的电脑上打开 WhatsApp 网页版。手机不在线时这些设备也能用,但如果超过 14 天没用手机,它们就会退出。订阅 Meta Verified 或 Meta One 后,多客服功能可以关联更多设备并指派聊天。下面是逐步关联的方法,以及帮你选择的小测试。

更新于: 2026年10月9日

WhatsApp Business 多设备使用:如何关联、有哪些限制,以及团队怎么一起接待

WhatsApp Business 可以在几台设备上使用?

手机加最多 4 台已关联的设备(WhatsApp 网页版、桌面版或平板电脑)。部分 Meta Verified 或 Meta One 订阅包含多客服功能,最多可以关联 10 台。

如何在两台电脑上使用 WhatsApp Business?

在手机上打开已关联的设备,轻触关联设备,然后扫描每台电脑上 WhatsApp 网页版或桌面版显示的二维码。

WhatsApp 网页版为什么退出了?

如果超过 14 天没有使用主手机,已关联的设备就会退出;设备连续 30 天不活跃,WhatsApp 也会解除关联。

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团队怎么用

三名网店员工拿着笔记本电脑一起工作
  • 主手机 + 最多 4 台已关联的设备。
  • 手机关机时已关联的设备照样能用,但手机超过 14 天没用,设备就会退出。
  • 设备连续 30 天不活跃,WhatsApp 会解除关联。
  • 在已关联的设备上不能创建或查看群发列表、发布动态,也不能共享实时位置。

如何关联设备

如何关联设备

根据 WhatsApp 帮助中心(2026 年 10 月 9 日查阅)制作的示意界面,菜单名称可能因版本和国家而不同。

多客服:更多设备和聊天指派

未使用多客服使用多客服
设备数量最多 4 台最多 10 台(视订阅而定)
为设备命名可以可以
把聊天指派给客服不可以可以
查看每条消息由哪位客服发送不可以可以

多客服功能随 Meta Verified 或 Meta One 订阅提供。企业版 Meta Verified 方案:企业标准版(4 台设备)、企业增强版(6 台)、企业尊享版(8 台)和企业顶配版(10 台);价格在应用中显示。顾客看不到是哪位客服回复的。

哪种适合你?

1. 需要几个人同时回复?
2. 你需要指派聊天,并知道是谁回复的吗?
3. 你需要 AI、报表或系统集成吗?

回答问题,看看哪种适合你。

团队接待不撞车的规则

  1. 每个聊天一个负责人:谁接手,谁跟到底。
  2. 按阶段使用标签,让大家都知道下一步。
  3. 所有人用同一套快速回复,回答才会一致。
  4. 如果没有多客服,重要消息要署名(“— 美玲,销售部”)。
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来源

WhatsApp 帮助中心: 已关联的设备 · 多客服 · 企业版 Meta Verified. 2026 年 10 月 9 日查阅。

常见问题

用 WhatsApp 网页版时手机必须开着吗?

不用,已关联的设备在手机不在线时也能用。但如果超过 14 天没用手机,它们就会退出。

顾客看得到是团队里谁回复的吗?

看不到。使用多客服时,你能看到每条消息由哪位客服发送,顾客看不到。

可以在 WhatsApp 网页版发群发列表吗?

不可以,已关联的设备不支持创建和查看群发列表。

Meta Verified 多少钱?

视国家/地区和方案而定;应用会在工具 > Meta Verified 中显示当前价格。