WhatsApp Business 怎么创建标签？
在工具中轻触列表（或标签，视版本而定），再轻触添加新列表，输入名称后轻触创建列表。最多可以创建 20 个。
怎么给聊天加标签？
打开聊天菜单，轻触添加到列表，选择一个或多个标签，然后轻触完成。一个聊天有多个标签时，会堆叠显示。
WhatsApp Business 应该用哪些标签？
按销售阶段设标签：例如新订单、待付款、已付款、已发货和老顾客。用 4 到 6 个标签，就能一眼看出每个聊天需要做什么。
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会告诉你下一步做什么的标签
好的标签不是描述顾客，而是告诉你下一步做什么：“待付款”就是“提醒对方”，“已付款”就是“寄出去”。这样每天早上筛选一个列表，就清楚知道该联系谁。
试一试：筛选聊天并加标签
点聊天上方的列表来筛选。点一个聊天可以修改它的标签。切换标签页可以载入适合你行业的系统，把有用的名称复制下来。
按你的生意选一套系统
使用中的列表：
询问过或发了购物车；今天回复。
已报总价；24 小时后提醒。
打包并寄出。
发单号并确认签收。
新品和优惠第一个通知。
第一次联系；先了解需求。
2 天后跟进。
前一天发提醒。
已购买；请对方留评价。
30 天后再联系。
确认菜品和地址。
告知预计时间。
通知已出餐。
道谢并请对方留评价。
前一天确认。
几分钟内回复。
问预算和地区。
问贷款情况。
确认并发送位置。
每天跟进。
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
怎么创建和使用
- 前往工具 > 列表 > 添加新列表。
- 输入名称后轻触创建列表（最多 20 个）。
- 在聊天中打开菜单，轻触添加到列表；选择标签后轻触完成。
- 查看某个标签下的聊天：工具 > 列表，再轻触该标签；或在对话标签页向下滑动。
除了你自己的标签，App 还有默认列表：全部、未读、特别关注和群组。
每天 10 分钟的例行工作
- 筛选未读，回复新消息（用快速回复）。
- 筛选待付款，给等了超过 24 小时的人发一条友善的提醒。
- 筛选已付款，准备发货，并把标签改为已发货。
- 每周查看一次老顾客，告诉他们有什么新品。
用标签来发消息
标签也可以当作发送对象：你可以用某个标签创建群发列表；在支持的地区，还能一次向同一标签下的所有顾客发送营销消息。详见群发列表与商家群发的区别。
标签不够用的时候
标签只存在一部手机上，而且要有人手动调整。它不会告诉你卖了多少、每个阶段要多久，也不会显示团队里谁负责哪个聊天。这些是销售漏斗的工作：阶段、每个聊天的负责人、提醒和报表，并与 WhatsApp 连接。
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来源
常见问题
最多可以创建多少个标签？
最多 20 个。
标签和列表是一样的吗？
WhatsApp 正在逐步把标签改为列表；两者的作用相同：整理和筛选聊天。
顾客看得到我的标签吗？
看不到。标签只是用来整理你的聊天。
一个聊天可以加多个标签吗？
可以。一个聊天有多个标签时，会堆叠显示。