WhatsApp Business 是什么？
它是 WhatsApp 专为小商家推出的免费 App。除了聊天，它还提供带地址、营业时间和网站的业务主页、商品目录、自动问候消息和离开消息、快速回复、列表（标签），以及带二维码的短链接。
WhatsApp 和 WhatsApp Business 有什么区别？
它们是两款不同的 App。WhatsApp Business 多了销售和客服工具：业务主页、目录、购物车、自动消息和快速回复。同一个号码不能同时在两款 App 上使用，但可以把账号从一款转移到另一款。
WhatsApp Business 应该先设置什么？
按这个顺序：业务主页、目录、问候消息、离开消息、快速回复和列表。做完这些，你回复更快、看起来更专业，也不会在下班后流失顾客。
出海销售的 WhatsApp 干货，直接发到你邮箱
WhatsApp 和 Meta 的最新变化、AI 怎么用在销售和客服、出海营销方法和现成模板，数据都核对过。免费，不发垃圾邮件，一键退订。
我们会发一封确认邮件。查看 隐私政策。
开始之前
WhatsApp 和 WhatsApp Business 是两款不同的 App，同一个号码不能同时在两边使用。如果你现在用普通版 WhatsApp 接待顾客，可以把账号转移到 WhatsApp Business。如果以后转回去，目录和商品系列等商家版独有功能不会一起转移。
你的清单：今天就把 WhatsApp Business 设置好
每完成一步就勾选：进度会保存在这个浏览器里。每一项都链接到带模拟器的教程。
带你逛一遍工具选项卡
点左边的步骤，或点手机里高亮的那一行，就能继续下一步。
带你逛一遍工具选项卡
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
哪些免费，哪些收费
| 功能 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| App、业务主页、目录、购物车 | 免费 | 购物车把订单以消息形式发给你；收款方式由你和顾客商定。 |
| 问候消息、离开消息、快速回复、列表 | 免费 | 都在工具里设置。 |
| 短链接和二维码 | 免费 | 开通账号时自动生成链接，二维码由链接生成。 |
| 群发列表 | 免费 | 只有保存了你号码的人才收得到。 |
| 商家群发（营销消息） | 按送达消息付费 | 没保存你号码的人也能收到；仅部分国家可用。 |
| 打开 WhatsApp 的广告 | 你的广告预算 | 可在 App 或 Meta 里创建。 |
| Meta Verified | 订阅 | 认证标志、客服支持和更多设备；价格以 App 内显示为准。 |
| 官方 API（团队和自动化） | Meta 按条计费 + 你使用的平台 | 适合多名客服、AI 和系统集成。 |
值得了解的限制
- 最多保存 50 条快速回复。
- 最多 20 个标签（WhatsApp 正在把标签改为列表）。
- 除手机外最多 4 台关联的设备；如果超过 14 天没用手机，这些设备会退出登录。
- 群发列表只发给保存了你号码的人。
- 二维码的默认消息最多 140 个字符。
- 如果关联了 Meta 的 AI 智能体，问候消息和离开消息会被停用。
App 不够用的时候
出海销售的 WhatsApp 干货，直接发到你邮箱
WhatsApp 和 Meta 的最新变化、AI 怎么用在销售和客服、出海营销方法和现成模板，数据都核对过。免费，不发垃圾邮件，一键退订。
我们会发一封确认邮件。查看 隐私政策。
来源
常见问题
WhatsApp Business 免费吗？
是的，App 本身免费。部分功能要付费，例如商家群发（营销消息）、广告和 Meta Verified。
可以在电脑上用 WhatsApp Business 吗？
可以。用手机关联 WhatsApp 网页版或桌面版即可；除手机外最多可关联 4 台设备。
同一部手机可以同时装 WhatsApp 和 WhatsApp Business 吗？
用不同号码可以。同一个号码不能同时在两款 App 上使用。
转到 WhatsApp Business 会丢失聊天记录吗？
WhatsApp 支持把账号信息从 WhatsApp 转移到 WhatsApp Business。开始前请先备份。