为什么我的群发列表不是每个人都收到？
因为群发列表的消息只会送达手机通讯录里保存了你号码的联系人。请他们保存你的号码，或改用商家群发。
如何在 WhatsApp Business 创建群发列表？
在聊天中打开菜单，轻触商家群发（或新群发），选择联系人后确认。也可以从标签创建：打开标签，轻触发消息给顾客。
WhatsApp Business 商家群发怎么收费？
按发送后 5 天内送达的每条消息付费。价格取决于收件人所在国家/地区，应用会在付款前显示总额。
出海销售的 WhatsApp 干货，直接发到你邮箱
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我们会发一封确认邮件。查看 隐私政策。
一次发给很多人的三种方式
| 群发列表 | 商家群发 | 官方 API | |
|---|---|---|---|
| 费用 | 免费 | 按送达消息计费 | Meta 费用 + 平台费 |
| 谁能收到 | 保存了你号码的人 | 没保存你号码的人也能收到 | 同意接收的人 |
| 照片和按钮 | 文字和文件 | 必须有照片；按钮可选 | 带按钮的模板 |
| 用姓名个性化 | 不行 | 可以，{接收者姓名} | 可以，用变量 |
| 适用范围 | 所有人 | 部分国家/地区 | 所有支持 API 的国家/地区 |
模拟器：谁能收到？
勾选谁保存了你的号码，切换发送方式，看看结果和费用。手机显示陈美玲收到的样子。
1. 怎么发送？
2. 谁保存了你的号码？
勾选通讯录里保存了你号码的人：
3. 你的消息
应用内的营销消息至少需要一张照片。
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
如何创建群发列表
- 在聊天中打开菜单，轻触商家群发。
- 搜索或选择要添加的联系人，然后确认。
- 写好消息并发送：每位顾客都会以单独聊天的形式收到。
- 从标签创建：打开一个标签，轻触菜单，再轻触发消息给顾客。
有人回复时，回复会以普通聊天出现；列表里的其他人看不到。如果你想让大家互相交流，那就要建群组。
应用内的营销消息
- 每条都至少需要一张照片（来自相册、目录或已归档的动态）。
- 可以用每位收件人的姓名个性化。
- 添加按钮：查看目录、轻触回复、电话或网站。
- 可以立即发送或定时发送，并查看多少人已读和回复。
- 群发列表可以转成营销消息，触达没保存你号码的人。
如何避免被封锁
WhatsApp 要求顾客预期会收到你的消息：针对每类消息（订单、优惠、推荐）取得对方同意，说明如何退订并照做。如果很多人举报或封锁你，你会收到警告；情况持续的话，商家群发会被暂停 3 天。
| ❌ 避免 | ✅ 更好 |
|---|---|
| 给所有联系人发促销 | 只发给同意接收的人 |
| 每天发同样的消息 | 每周一两次，内容要有用 |
| 没有退出方式 | “不想再收到消息，请回复 退订” |
什么时候该转用 API
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来源
WhatsApp 帮助中心: 群发列表 · 将群发列表转为营销消息 · 创建营销消息 · 商家群发价格 · 无法发送商家群发. 2026 年 10 月 9 日查阅。
常见问题
我可以有多少个群发列表？
WhatsApp 在帮助文章中没有公布列表数量上限；它限制的是谁能收到：只有保存了你号码的人。
可以在 WhatsApp 网页版用群发列表吗？
不可以。已关联的设备不支持创建和查看群发列表。
顾客能看到列表里的其他人吗？
看不到。每个人都以单独聊天的形式收到消息。
我所在的国家/地区能用商家群发吗？
商家群发仅在部分国家/地区提供，并在逐步推出。如果在工具中看不到，就表示你目前还不能使用。