WhatsApp Business 怎么创建快速回复？
在工具选项卡中轻触快速回复，轻触添加图标，输入消息，设置快捷方式（例如 价格），然后轻触保存。
快速回复怎么用？
在聊天的消息输入栏里输入 /，所有快速回复就会出现。选一条，按需要修改（例如加上顾客的名字），然后发送。
最多可以有多少条快速回复？
最多 50 条。在手机上可以加入图片或视频，但网页版和桌面版不支持在快速回复中添加影音内容。
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为什么每周能帮你省下好几个小时
几乎每个生意，大部分消息都是同样的问题：价格、运费、营业时间、地址、付款方式。每次手打不仅浪费时间，团队里每个人的回答也不一样。用快速回复，几秒就能回复，而且信息永远正确。
试一试：在聊天里输入 /
在下面的手机里输入 /（或点黑色标签），选一个快捷方式发送。切换上方的行业标签可以看到其他回复，把有用的复制下来。
按行业分类的 40 条快速回复
你好！很乐意为你服务 😊 我把价格和照片发给你。你想看哪个款式或尺寸？
我们通过快递寄送全马，2 到 5 个工作日送达。告诉我你的邮编，我帮你算准确运费 📦
可以用 DuitNow、FPX 网银转账或信用卡（我发付款链接给你）付款。你想用哪种？
好的！订单帮你保留 24 小时。收到付款后我们马上打包，并把单号发给你 ✅
你的订单已经寄出 🚚 这是你的快递单号，可以随时查询：
吊牌未拆的商品可在 15 天内换货。有需要直接发消息给我，我们帮你处理。
这是我们的完整目录和价格 👉（轻触这个聊天顶部的商店图标）
谢谢你的购买！💚 如果喜欢，发张照片或留个好评对我们帮助很大。
你好！这是今天的菜单 🍜 要自取还是外送？
我们外送范围 5 公里内，外送费 RM 5，30 到 45 分钟送达。
我们周二到周日营业，中午 12 点到晚上 10 点 🕐
没问题！几位、哪一天、几点？我马上帮你确认。
下单需要：菜品、完整地址和付款方式 🙌
我们接受现金、货到刷卡和 DuitNow。
你的餐已经出发了！🛵 大约 20 分钟送到。
谢谢你的光顾！祝用餐愉快 😋
你好！💇♀️ 你想做什么项目、哪天方便？我把可预约的时间发给你。
剪发 RM 40 · 染发 RM 120 起 · 水晶甲 RM 80。要帮你预约吗？
确认你的预约：[日期] [时间]，由 [发型师] 为你服务。回复「是」即可确认 💅
温馨提醒：你的预约在明天 [时间]。如需改期，请提早告诉我 🙏
我们在 [地址]，这是地图定位 📍
预约需先付 RM 20 订金，可用 DuitNow 转账。
想让发色持久：48 小时后再洗头，并使用无硫酸盐洗发水 ✨
谢谢你的光临！很期待看到你的照片 📸
你好！报价前我需要知道：你需要什么服务、什么时候要、在哪个地区。我今天内回复你。
我们周一至周五上午 9 点到下午 6 点、周六上午 9 点到下午 1 点营业。
可以约 [日期] [时间] 或 [日期] [时间]，哪个方便？
第一次就诊请带上身份证件，如果有以前的检查报告也请一起带来 📋
诊金 RM [金额]，包括评估和治疗方案。
就诊当天可以刷卡、转账或付现金。
如需取消或改期，请提前 24 小时通知我们 🙏
谢谢你的信任！有任何问题随时找我们。
你好！谢谢你对这个房源感兴趣 🏡 你是想买还是想租？
这是完整资料：价格、面积、房间数、照片和位置。
想去看看吗？[日期] 和 [日期] 都有时段，你哪天方便？
你的银行贷款已经批了，还是打算全款购买？
租房需要：身份证件、收入证明和押金。
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资料看过了吗？需要的话，我帮你找类似的选择。
谢谢你抽空！一有合适的房源我马上通知你。
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
分步创建
- 打开工具选项卡，轻触快速回复。
- 轻触添加图标。
- 轻触消息并输入文字（在手机上还可以加入图片或视频）。
- 轻触快捷方式并输入快捷词：要简短、不带空格、好记，例如 价格 或 运费。
- 轻触保存。
默认的快速回复：App 会根据业务主页里的信息（例如营业时间和地址）自动生成快速回复。只要业务主页填写完整，这些回复就已经准备好了（参见如何完善业务主页）。
在聊天中使用
- 在文本输入栏中：输入 /，所有回复（包括默认回复）都会出现。继续输入可以筛选（/运 会显示 /运费）。
- 通过附件菜单：轻触附件图标，再轻触快速回复。
- 消息会出现在文本输入栏里：发送前可以修改，加上顾客的名字或准确信息。
让回复不像机器人的规则
| ❌ 避免 | ✅ 更好 |
|---|---|
| “价格：RM 89。运费：RM 8。” | “美玲你好！这个包 RM 89，寄到槟城运费 RM 8。要帮你先保留吗？” |
| 一大段文字写满所有规定 | 消息简短，最后只问一个问题，推动成交 |
| 难记的快捷方式：/resp1、/resp2 | 不用想就记得的快捷方式：/价格、/运费、/付款 |
- 每个月检查一次价格和营业时间：过时的快速回复会把错误带到每一个聊天里。
- 在 WhatsApp 之外保存一份副本：已删除的快速回复无法恢复。
50 个快捷方式不够用的时候
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来源
常见问题
快速回复会自动发送吗？
不会。要发哪一条由你决定。会自动发送的是问候消息和离开消息；想自动回答问题，需要 AI 助手。
快速回复里可以放照片吗？
可以，在手机上设置。网页版和桌面版不支持在快速回复中添加影音内容。
删掉的快速回复能恢复吗？
不能。WhatsApp 建议把最重要的回复在 App 之外保存一份副本。
用什么快捷方式比较好？
不用想就记得的短词：价格、运费、付款、营业时间、地址、谢谢。