WhatsApp 和 WhatsApp Business 有什么区别？
WhatsApp Business 增加了商家工具：业务主页、目录、购物车、问候消息和离开消息、快速回复、列表，以及带二维码的短链接。两者都免费，但同一个号码不能同时用在两个应用上。
什么是 WhatsApp Business API？
它是把 WhatsApp 接入软件的官方方式：同一号码多名客服、聊天机器人和 AI、系统集成，以及用已审核模板批量发送。需要通过平台使用，Meta 按国家/地区逐条收费。
应用和 API 可以用同一个号码吗？
可以，用共存模式：把 WhatsApp Business 应用的号码接入 API 平台，手机上照样使用应用。
出海销售的 WhatsApp 干货，直接发到你邮箱
WhatsApp 和 Meta 的最新变化、AI 怎么用在销售和客服、出海营销方法和现成模板，数据都核对过。免费，不发垃圾邮件，一键退订。
我们会发一封确认邮件。查看 隐私政策。
一张表看懂三个选项
| WhatsApp Business（应用） | 官方 API | ||
|---|---|---|---|
| 适合 | 个人使用 | 小商家 | 团队和企业 |
| 费用 | 免费 | 免费（商家群发和广告另计） | Meta 逐条计费 + 平台费 |
| 回复人数 | 1 | 手机 + 最多 4 台已关联的设备 | 需要多少就多少，聊天可指派 |
| 目录和业务主页 | 无 | 有 | 有 |
| 自动消息 | 无 | 问候消息、离开消息和快速回复 | 聊天机器人、AI 和流程 |
| 批量发送 | 无 | 群发列表（发给保存了你号码的人）和商家群发 | 已审核模板，发给同意接收的人 |
| 系统集成 | 无 | 无 | 网店、支付、CRM 等 |
测试：你需要哪一个？
你已经不够用应用的迹象
- 你和同事共用商家手机，或整天开着 4 个 WhatsApp 网页版会话。
- 顾客要等好几个小时，因为没人知道每个聊天由谁负责。
- 晚上或周末的生意都错过了。
- 你需要知道多少聊天最终成交、哪个广告有效。
API 要多少钱
Meta 按国家/地区和类别（营销、实用、身份验证或服务）逐条收费；可以用API 价格计算器查看你所在国家的价格，并在Meta 新价格中了解 10 月 1 日的变化。此外还要支付平台费用（见ChatSales 价格）。
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来源
WhatsApp 帮助中心: WhatsApp 和 WhatsApp Business · 已关联的设备 · 群发列表 · 营销消息. 2026 年 10 月 9 日查阅。
常见问题
WhatsApp API 免费吗？
不免费。Meta 按国家/地区和类别逐条收费，而且需要通过平台使用。
从普通 WhatsApp 转到 WhatsApp Business 会丢聊天记录吗？
不会，WhatsApp 支持转移账号信息。转移前请先备份。
可以从 WhatsApp Business 转回 WhatsApp 吗？
可以，但目录和商品系列等功能不会转移。
什么是共存模式？
就是同一个号码同时在 WhatsApp Business 应用和 API 上使用，并接入平台。根据 Meta 的说明，开通后应用里的群发列表会变成只读（群发改由 API 发送），已关联的设备会被解除关联，之后可以重新关联；问候消息、离开消息、快速回复、标签和目录在应用里保持不变。