WhatsApp Business en varios dispositivos: cómo vincularlos, límites y cómo atender en equipo
Puedes usar WhatsApp Business en hasta 4 dispositivos vinculados además de tu teléfono, por ejemplo WhatsApp Web en la computadora de cada persona. Funcionan sin que el teléfono esté conectado, pero se desconectan si no usas el teléfono por más de 14 días. Con una suscripción de Meta Verified o Meta One, el multiagente permite más dispositivos y asignar chats. Abajo: cómo vincularlos paso a paso y un test para elegir.
Actualizado: 9 de octubre de 2026
¿En cuántos dispositivos puedo usar WhatsApp Business?
En tu teléfono más hasta 4 dispositivos vinculados (WhatsApp Web, la app de escritorio o tabletas). Con multiagente, incluido en algunas suscripciones de Meta Verified o Meta One, puedes conectar hasta 10.
¿Cómo usar WhatsApp Business en dos computadoras?
En el teléfono abre Dispositivos vinculados, toca Vincular un dispositivo y escanea el código QR que aparece en WhatsApp Web o en la app de escritorio de cada computadora.
¿Por qué se desconectó WhatsApp Web?
Los dispositivos vinculados se cierran si no usas el teléfono principal por más de 14 días, y WhatsApp desconecta un dispositivo tras 30 días sin actividad.
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Cómo funciona en equipo
- Teléfono principal + hasta 4 dispositivos vinculados.
- Los vinculados funcionan con el teléfono apagado, pero se cierran si no usas el teléfono por más de 14 días.
- WhatsApp desconecta un dispositivo tras 30 días sin actividad.
- En dispositivos vinculados no puedes crear ni ver listas de difusión, publicar estados ni compartir ubicación en tiempo real.
Cómo vincular un dispositivo
Cómo vincular un dispositivo
Recreación ilustrativa basada en el Centro de ayuda de WhatsApp (revisado el 9 de octubre de 2026). Los menús pueden variar según tu versión y país.
Multiagente: más dispositivos y chats asignados
| Sin multiagente | Con multiagente | |
|---|---|---|
| Dispositivos | Hasta 4 | Hasta 10 (según tu suscripción) |
| Nombrar dispositivos | Sí | Sí |
| Asignar chats a agentes | No | Sí |
| Ver qué agente envió cada mensaje | No | Sí |
El multiagente viene con suscripciones de Meta Verified o Meta One. Planes de Meta Verified para empresas: Standard (4 dispositivos), Plus (6), Premium (8) y Max (10); el precio aparece en la app. Los clientes no ven qué agente les respondió.
¿Qué te conviene?
Responde para ver qué te conviene.
Teléfono más hasta 4 dispositivos vinculados. Abre el teléfono al menos cada 14 días para que no se desconecten.
Con Meta Verified o Meta One puedes vincular más dispositivos (según el plan) y asignar chats. El precio se muestra en la app.
Cada persona con su usuario (de 3 a 10 según el plan), chats asignados en automático, IA, reportes por agente e integraciones. En ChatSales conectas tu número con coexistencia: ver la bandeja compartida.
Reglas para atender en equipo sin pisarse
- Un responsable por chat: quien lo toma, lo cierra.
- Usa etiquetas por etapa para que todos sepan qué sigue.
- Las mismas respuestas rápidas para todos, así nadie contesta distinto.
- Firma los mensajes importantes («— Ana, ventas») si no tienes multiagente.
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Fuentes
Centro de ayuda de WhatsApp: dispositivos vinculados · multiagente · Meta Verified para empresas. Revisado el 9 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener el teléfono encendido para usar WhatsApp Web?
No, los dispositivos vinculados funcionan sin el teléfono conectado. Pero si no usas el teléfono por más de 14 días, se cierran.
¿Los clientes ven quién del equipo les respondió?
No. Con multiagente tú ves qué agente envió cada mensaje; el cliente no.
¿Puedo enviar listas de difusión desde WhatsApp Web?
No, crear y ver listas de difusión no está disponible en dispositivos vinculados.
¿Cuánto cuesta Meta Verified?
Depende del país y el plan; la app te muestra los precios vigentes en Herramientas > Meta Verified.
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