Anúncios que abrem o WhatsApp: como criar pelo WhatsApp Business e o que o cliente vê quando fala com você
No WhatsApp Business no navegador, você pode criar anúncios do Facebook e do Instagram que abrem uma conversa com você: escolhe fotos, texto, público, orçamento diário e duração. A análise costuma levar até 24 horas e os resultados costumam melhorar depois dos dois primeiros dias. Quando alguém toca no anúncio, vê seu nome, sua imagem, o ano em que você entrou e sua mensagem de saudação.
Atualizado: 9 de outubro de 2026
Como criar um anúncio do WhatsApp pelo WhatsApp Business?
No WhatsApp Business no navegador, clique no ícone Anúncios ou em Ferramentas > Anunciar > Criar anúncio, adicione fotos, escreva a descrição, escolha o público, os locais, o orçamento diário, a duração e o pagamento, e clique em Criar anúncio.
Quanto tempo leva para um anúncio ser aprovado?
Normalmente até 24 horas. Enquanto sua conta de anúncios estiver em análise, você não pode criar anúncios novos.
O que o cliente vê quando toca no anúncio?
Abre uma conversa com sua empresa que mostra seu nome, sua imagem, o ano em que você entrou no WhatsApp Business, seus seguidores no Facebook e no Instagram se as contas estiverem conectadas, e sua mensagem de saudação.
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Crie seu anúncio passo a passo
Criar um anúncio pelo WhatsApp Business
Recriação ilustrativa baseada na Central de Ajuda do WhatsApp (verificada em 9 de outubro de 2026). Os menus podem variar conforme a versão e o país.
O que seu cliente vê ao tocar no anúncio
Toque em ▶ Ver conversa. Primeiro ele vê o cartão da sua empresa e sua mensagem de saudação; o que acontece depois depende da rapidez da sua resposta.
No WhatsApp Business desde 2021 · 12,4 mil seguidores no Instagram
Recriação ilustrativa baseada na Central de Ajuda do WhatsApp (verificada em 9 de outubro de 2026). Os menus podem variar conforme a versão e o país.
Orçamento e expectativas
- Você define o orçamento diário e a duração; o total é orçamento × dias.
- Os resultados costumam melhorar depois dos dois primeiros dias: não desligue o anúncio no primeiro dia.
- Outra opção: criar anúncios a partir das suas atualizações de status arquivadas.
- Os anúncios precisam seguir a Política de Publicidade da Meta e a Política do WhatsApp Business.
O erro mais caro: pagar por conversas que ninguém responde
Um anúncio que funciona traz muitas conversas de uma vez, muitas vezes à noite. Se você leva horas para responder, pagou por clientes que compraram de outro. Um assistente de IA responde cada conversa do anúncio em segundos e sua equipe fecha pela caixa de entrada compartilhada.
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Fontes
Central de Ajuda do WhatsApp: criar anúncios no WhatsApp Business · como sua empresa aparece nas conversas de anúncios · arquivo de status. Verificado em 9 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta do Facebook para anunciar pelo WhatsApp Business?
No app você pode alternar entre suas contas do WhatsApp e do Facebook ao criar o anúncio; os anúncios aparecem no Facebook e no Instagram.
Quanto devo investir?
Você decide com o orçamento diário e a duração. Comece com um valor que consiga manter por pelo menos uma semana.
Por que meu anúncio foi rejeitado?
Por não seguir a Política de Publicidade da Meta ou a Política do WhatsApp Business. Veja o motivo no app e corrija.
Como o anúncio é cobrado?
Pelo orçamento diário e pela duração que você escolhe, na forma de pagamento que você adiciona ao criar o anúncio.
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