Cobre com Mercado Pago pelo chat
Em qualquer chat você cria um link de pagamento do Mercado Pago e enviamos ao seu cliente nesse mesmo chat. Quando ele paga, avisamos «pago recibido»; se escolheu OXXO ou transferência, lembramos antes do vencimento. Você configura uma vez na App Store.
O que faz e o que não faz
| ✅ Pode | 🚫 Não pode |
|---|---|
| Criar um link de pagamento do Mercado Pago a partir de qualquer chat e enviá-lo a esse cliente. | Escrever para quem paga pela sua loja, seu checkout ou Mercado Livre: o Mercado Pago não nos dá o WhatsApp deles de forma confiável. |
| Avisar «pagamento recebido» pelo WhatsApp quando o Mercado Pago aprova o pagamento (dá para desligar). | Acompanhar cobranças que não foram criadas no ChatSales (QR, Point, assinaturas, links feitos no Mercado Pago). |
| Lembrar antes do vencimento de um pagamento pendente em OXXO ou transferência feito com esse link. | Cobrar, reembolsar ou movimentar dinheiro: só cria links e lê o status dos pagamentos. |
| Mostrar quais links estão abertos, pendentes, pagos ou vencidos. | Quebrar as regras do WhatsApp: depois de 24 h da última mensagem do cliente, só envia com um modelo aprovado pela Meta. |
🔐 O Mercado Pago não tem chaves só de leitura: o Access Token dá acesso completo à sua conta. Guardamos criptografado e só usamos para criar links e consultar pagamentos. Se você renovar no Mercado Pago (Renovar), o anterior deixa de funcionar e o ChatSales perde o acesso.
Antes de começar
Você precisa:
Sua conta do Mercado Pago do México com que recebe, e o site do seu negócio (o Mercado Pago pede para ativar as credenciais).
Ser administrador da sua equipe no ChatSales.
Recomendado: um número de WhatsApp API no ChatSales (Conecte seu WhatsApp). Com ele, as mensagens saem como modelos aprovados e chegam mesmo depois de 24 h. Sem ele, só saem nas 24 h após a última mensagem do cliente.
Abra a App Store
No menu da esquerda, entre em App Store e clique em Criar (1).
Escolha Mercado Pago
Encontre o cartão Mercado Pago (1) e clique nele. Também aparece com o filtro Pagamento.
Leia o que faz e o que não faz
Antes de pedir qualquer coisa, o ChatSales mostra o que a integração pode e não pode fazer (1). Leia: o principal é que ela só acompanha as cobranças que você cria em um chat do ChatSales.
Mercado Pago 1 · Abra Tus integraciones
Em outra aba abra Mercado Pago Developers → Tus integraciones e entre com a conta do Mercado Pago com que você recebe.
Mercado Pago 2 · Crie uma aplicação
Crie uma aplicação nova. Quando perguntar o que vai integrar, escolha Checkout Pro. Dê um nome que você reconheça, por exemplo ChatSales, aceite os termos e crie.
Mercado Pago 3 · Ative as credenciais de produção
Abra a aplicação → Datos de integración. Em Credenciales, escolha Productivas e clique em Activar credenciales.
Pede Industria (setor) e Sitio web (obligatorio) (site, obrigatório), os termos e um reCAPTCHA. Clique em Activar credenciales de producción.
Mercado Pago 4 · Copie o Access Token
Você verá dois valores. Copie o Access Token, não a Public Key:
| Como é | Cola no ChatSales? | |
|---|---|---|
| Access Token | Longo, começa com APP_USR- | ✅ Sim |
| Public Key | Mais curta, também começa com APP_USR- | 🚫 Não (o ChatSales avisa se você colar) |
Cole o Access Token e salve
De volta ao ChatSales, cole em Access Token de produção (1) e clique em Salvar (2).
O ChatSales valida com o Mercado Pago antes de salvar. Só aceita contas do México.
Confira se é a sua conta
Você verá Conectado como … (1) com o nome e o e-mail da sua conta do Mercado Pago: confira se é a certa.
O ChatSales cria 3 modelos de WhatsApp no seu número de WhatsApp API e envia para a Meta (2): link de pagamento, pagamento recebido e lembrete de pagamento. Enquanto a Meta analisa, o link é enviado como texto (o WhatsApp permite nas 24 h após a última mensagem do cliente).
Ajuste as mensagens (opcional)
Em Mensagens, os interruptores ligam ou desligam o aviso de Pagamento recebido (1) e o Lembrete de pagamento pendente (2). Em Horas antes do vencimento (3) você escolhe quando lembrar. Dentro de 1. Link de pagamento fica a Validade do link (3 dias por padrão). Clique em Salvar.
Cobre a partir de um chat
Abra o chat do cliente, clique no botão ＋ ao lado da caixa de mensagem (1) e escolha Cobrar com Mercado Pago (2).
Escreva o conceito e o valor
Escreva o Conceito (1) e o Valor em pesos (2). Embaixo você vê exatamente a mensagem que o cliente vai receber (3).
Clique em Criar e enviar link (4). Se o WhatsApp não permitir enviar, criamos o link mesmo assim e damos para você copiar.
O que acontece depois
Quando o cliente paga com cartão ou saldo, enviamos «pago recibido» (se você deixou esse aviso ativado). No chat, ＋ → Cobrar com Mercado Pago também mostra se já pagou.
Se escolheu OXXO ou transferência, o pagamento fica Pagamento pendente até ele concluir; lembramos antes do vencimento e, antes de lembrar, conferimos no Mercado Pago que continua sem pagar.
Em Cobranças recentes (1) você vê cada cobrança: Link enviado, Pagamento pendente, Lembrado, Pago, Vencido, Reembolsado ou Não enviado com o motivo.
Problemas comuns
«Essa é a Public Key»: você copiou a chave curta. Copie o Access Token (o longo).
«Essa conta do Mercado Pago não é do México»: por enquanto só funciona com contas do México.
Um cliente pagou na minha loja e não recebeu mensagem: é o esperado. Só acompanhamos cobranças criadas em um chat do ChatSales.
Quero tirar o acesso do ChatSales: clique em Desconectar Mercado Pago no ChatSales e renove suas credenciais no Mercado Pago (Renovar). Os links já enviados ainda podem ser pagos, mas deixamos de avisar e lembrar.