Cobra con Mercado Pago desde el chat
Desde cualquier chat creas un link de pago de Mercado Pago y se lo enviamos a tu cliente en ese mismo chat. Cuando paga, le avisamos «pago recibido»; si eligió OXXO o transferencia, le recordamos antes de que venza. Se configura una vez en la Tienda de aplicaciones.
Qué hace y qué no hace
| ✅ Sí puede | 🚫 No puede |
|---|---|
| Crear un link de pago de Mercado Pago desde cualquier chat y enviárselo a ese cliente. | Escribir a quienes te pagan por tu tienda, tu checkout o Mercado Libre: Mercado Pago no nos da su WhatsApp de forma confiable. |
| Avisarle «pago recibido» por WhatsApp cuando Mercado Pago aprueba el pago (puedes apagarlo). | Seguir cobros que no se crearon en ChatSales (QR, Point, suscripciones, links hechos en Mercado Pago). |
| Recordarle antes de que venza un pago pendiente en OXXO o por transferencia hecho con ese link. | Cobrar, reembolsar ni mover dinero: solo crea links y lee el estado de los pagos. |
| Mostrarte qué links están abiertos, pendientes, pagados o vencidos. | Escribir fuera de las reglas de WhatsApp: pasadas 24 h desde el último mensaje del cliente solo se envía con una plantilla aprobada por Meta. |
🔐 Mercado Pago no tiene llaves de solo lectura: el Access Token da acceso completo a tu cuenta. Lo guardamos cifrado y solo lo usamos para crear links y consultar pagos. Si lo renuevas en Mercado Pago (Renovar), el anterior deja de servir y ChatSales pierde el acceso.
Antes de empezar
Necesitas:
Tu cuenta de Mercado Pago de México con la que cobras, y el sitio web de tu negocio (Mercado Pago lo pide para activar las credenciales).
Ser administrador de tu equipo en ChatSales.
Recomendado: un número de WhatsApp API conectado en ChatSales (Conecta tu WhatsApp). Con él, los avisos salen con plantillas aprobadas y llegan aunque hayan pasado más de 24 h. Sin él, solo se envían dentro de las 24 h siguientes al último mensaje del cliente.
Abre la Tienda de aplicaciones
En el menú de la izquierda entra a Tienda de aplicaciones y da clic en Crear (1).
Elige Mercado Pago
Busca la tarjeta Mercado Pago (1) y da clic en ella. También la encuentras con el filtro Pago.
Lee qué hace y qué no hace
Antes de pedirte nada, ChatSales te muestra lo que la integración sí puede y no puede hacer (1). Léelo: lo más importante es que solo sigue los cobros que creas desde un chat de ChatSales.
Mercado Pago 1 · Entra a Tus integraciones
En otra pestaña abre Mercado Pago Developers → Tus integraciones e inicia sesión con la cuenta de Mercado Pago con la que cobras.
Mercado Pago 2 · Crea una aplicación
Crea una aplicación nueva. Cuando te pregunte qué vas a integrar, elige Checkout Pro. Ponle un nombre que reconozcas, por ejemplo ChatSales, acepta los términos y créala.
Mercado Pago 3 · Activa las credenciales de producción
Abre la aplicación → Datos de integración. En Credenciales, elige Productivas y da clic en Activar credenciales.
Te pide Industria y Sitio web (obligatorio), aceptar los términos y un reCAPTCHA. Da clic en Activar credenciales de producción.
Mercado Pago 4 · Copia el Access Token
Verás dos datos. Copia el Access Token, no la Public Key:
| Cómo es | ¿Lo pegas en ChatSales? | |
|---|---|---|
| Access Token | Largo, empieza con APP_USR- | ✅ Sí |
| Public Key | Más corta, también empieza con APP_USR- | 🚫 No (ChatSales te avisa si la pegas) |
Pega el Access Token y guarda
De vuelta en ChatSales, pega el Access Token en Access Token de producción (1) y da clic en Guardar (2).
ChatSales lo valida con Mercado Pago antes de guardarlo. Solo acepta cuentas de México.
Revisa que sea tu cuenta
Verás Conectado como … (1) con el nombre y correo de tu cuenta de Mercado Pago: revisa que sea la correcta.
ChatSales crea 3 plantillas de WhatsApp en tu número de WhatsApp API y las envía a Meta (2): link de pago, pago recibido y recordatorio de pago. Mientras Meta las revisa, el link se envía como texto normal (WhatsApp lo permite dentro de las 24 h siguientes al último mensaje del cliente).
Ajusta los mensajes (opcional)
En Mensajes, con los interruptores apagas o prendes el aviso de Pago recibido (1) y el Recordatorio de pago pendiente (2). En Horas antes del vencimiento (3) eliges cuándo se recuerda. Dentro de 1. Link de pago está la Vigencia del link (por defecto, 3 días). Da clic en Guardar.
Cobra desde un chat
Abre el chat de tu cliente, da clic en el botón ＋ junto al cuadro de mensaje (1) y elige Cobrar con Mercado Pago (2).
Escribe el concepto y el monto
Escribe el Concepto (1) y el Monto en pesos (2). Abajo ves exactamente el mensaje que recibirá tu cliente (3).
Da clic en Crear y enviar link (4). Si WhatsApp no permite enviarlo, igual creamos el link y te lo damos para copiarlo.
Qué pasa después
Cuando el cliente paga con tarjeta o saldo, le enviamos «pago recibido» (si dejaste ese aviso activado). En el chat, el botón ＋ → Cobrar con Mercado Pago también te muestra si ya pagó.
Si eligió OXXO o transferencia, el pago queda Pago pendiente hasta que lo complete; le recordamos antes de que venza, y antes de recordarle volvemos a revisar en Mercado Pago que siga sin pagar.
En Cobros recientes (1) ves cada cobro: Link enviado, Pago pendiente, Recordado, Pagado, Vencido, Reembolsado o No enviado con el motivo.
Problemas comunes
«Eso es la Public Key»: copiaste la llave corta. Copia el Access Token (el largo).
«Esa cuenta de Mercado Pago no es de México»: por ahora solo funciona con cuentas de México.
Un cliente pagó en mi tienda y no recibió mensaje: es lo esperado. Solo seguimos los cobros creados desde un chat de ChatSales.
Quiero quitarle el acceso a ChatSales: en ChatSales da clic en Desconectar Mercado Pago y, en Mercado Pago, renueva tus credenciales (Renovar). Los links ya enviados se pueden seguir pagando, pero dejamos de avisar y recordar.