Plantilla de WhatsApp: Carrito abandonado: primer recordatorio
Mándalo entre 1 y 4 horas después del abandono; muchos dejan el carrito por una duda de envío o pago, y ofrecer resolverla funciona mejor que presionar con descuento. Es una plantilla de marketing lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Sofía. Vimos que dejaste los tenis Runner blancos talla 24 en tu carrito y te lo guardamos por ahora.
Si te quedó alguna duda de medidas, envío o formas de pago, respóndeme aquí y te ayudo. Aceptamos tarjeta, Mercado Pago y pago en Oxxo.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Vimos que dejaste {{2}} en tu carrito y te lo guardamos por ahora.
Si te quedó alguna duda de medidas, envío o formas de pago, respóndeme aquí y te ayudo. Aceptamos tarjeta, Mercado Pago y pago en Oxxo.- Categoría en Meta
- Marketing
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Sofía, {{2}} = los tenis Runner blancos talla 24
- Encabezado
- Imagen · foto del producto que quedó en el carrito
- Pie de mensaje
- Responde BAJA para no recibir mensajes
- Botones
- Terminar mi compra · Tengo una duda
Cuándo usarla
Mándalo entre 1 y 4 horas después del abandono; muchos dejan el carrito por una duda de envío o pago, y ofrecer resolverla funciona mejor que presionar con descuento.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Aunque solo recuerde el carrito, Meta lo considera marketing; necesitas el opt-in del cliente a mensajes de WhatsApp en tu checkout.
- Elige la categoría Marketing: Meta la reclasifica si la envías como Utilidad con una promoción.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de marketing: en México cuesta US$0.0305 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026, y US$0.0397 desde el 1 de octubre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$30.50 (US$39.70 desde el 1 de octubre). Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
Calcula el costo de tus envíos →Envíala a cientos de clientes y deja que la IA conteste
- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de carrito abandonado?
Mándalo entre 1 y 4 horas después del abandono; muchos dejan el carrito por una duda de envío o pago, y ofrecer resolverla funciona mejor que presionar con descuento.
¿A quién puedo enviar esta plantilla?
Solo a contactos que aceptaron recibir promociones de tu negocio. Incluye una forma de darse de baja, como responder BAJA.
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