¿Qué es Cuenta verificada (Meta Verified para empresas)?
Una cuenta verificada de WhatsApp es un perfil de empresa que muestra una insignia de verificación junto al nombre, lo que indica que Meta confirmó la identidad del negocio. Se obtiene con la suscripción Meta Verified para empresas, donde está disponible, o como cuenta oficial de empresa en la API.
Meta revisa que el negocio sea real y que el nombre coincida con sus documentos. En la API existe el estatus de cuenta oficial de empresa (OBA), que se solicita desde WhatsApp Manager; en la app y en algunos mercados existe Meta Verified para empresas, una suscripción con insignia y otras protecciones.
Para un negocio pequeño la insignia ayuda a que el cliente confíe: sabe que habla con la empresa y no con alguien que usa su logo. Es especialmente útil si tu marca sufre suplantaciones o si mandas enlaces de pago.
Ejemplo: una tienda de electrónica en CDMX recibe reportes de un número falso que ofrece sus productos. Tras verificar su negocio y obtener la insignia, sus clientes pueden distinguir el número oficial en sus chats.
Error común: creer que la insignia sube tus límites de envío o mejora la calificación de calidad del número. Son cosas separadas: la calidad depende de cómo reaccionan tus clientes a tus mensajes, y los límites de mensajería tienen sus propias reglas.
Ejemplo
Una tienda de electrónica en CDMX obtiene la insignia de verificación para que sus clientes distingan su número de uno que la suplanta.
Cómo lo hace ChatSales
ChatSales se conecta a WhatsApp Business Platform, la API oficial de Meta. Con ella todo tu equipo atiende desde el mismo número, envías plantillas aprobadas y difusiones, y tu asistente de IA responde 24/7.
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Preguntas frecuentes
¿La insignia de verificación es gratis?
El estatus de cuenta oficial en la API se solicita sin costo, pero Meta decide si lo aprueba. Meta Verified para empresas es una suscripción de pago en los mercados donde está disponible.
¿Todos los negocios pueden obtenerla?
No. Meta revisa la notoriedad y la autenticidad del negocio, y puede rechazar la solicitud.
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