¿Qué es Coexistencia de WhatsApp?

Durante la conexión inicias sesión con tu cuenta de Meta, eliges tu portafolio de negocio y escaneas un código QR con la app de WhatsApp Business. A partir de ahí, los mensajes se reflejan en la app y en la plataforma conectada. Meta pide que el número haya usado activamente la app durante al menos 7 días seguidos antes del registro.

Para un negocio pequeño es la forma más sencilla de pasar a la API sin perder lo que ya funciona: el número que tus clientes conocen, tus chats y la costumbre de contestar desde el celular. Además ganas plantillas, difusiones por API y automatizaciones.

Ejemplo: el dueño de una óptica en Querétaro atiende a sus clientes frecuentes desde su teléfono. Con coexistencia, sus dos recepcionistas responden desde una bandeja en la computadora, y todos ven el mismo historial con el mismo número.

Errores comunes: cambiar el nombre del negocio después de activar la coexistencia (no se puede; hay que actualizarlo antes) y usar WhatsApp para Windows o WearOS, cuyos mensajes no se reflejan en la plataforma. En ChatSales la conectas desde Canales y tu equipo atiende desde la bandeja compartida.