WhatsApp Cloud API: qué es, cuánto cuesta y qué límites tiene en 2026
La WhatsApp Cloud API es la API de WhatsApp Business que Meta aloja en sus propios servidores: no pagas alojamiento, solo cada mensaje entregado, a la tarifa del país del número que lo recibe. Desde el 23 de octubre de 2025 es la única versión de la API, porque Meta apagó la On-Premises. Cada número arranca con 80 mensajes por segundo, y una cuenta nueva puede escribir con plantilla a 250 personas distintas al día, límite que sube a 2,000 al verificar tu negocio.
Actualizado: 13 de noviembre de 2026
¿Qué es la WhatsApp Cloud API?
Es la versión de la API de WhatsApp Business que aloja Meta. Tu sistema, o la plataforma que uses, envía y recibe mensajes llamando a los servidores de Meta, sin instalar ni mantener servidores propios. Meta dejó de aceptar registros nuevos en la versión On-Premises el 1 de julio de 2024 y la apagó del todo el 23 de octubre de 2025, así que hoy toda conexión oficial a WhatsApp usa la Cloud API.
¿La WhatsApp Cloud API es gratis?
No cobra alojamiento, pero sí cada mensaje entregado, según su tipo y el país del número que lo recibe. En Latinoamérica un mensaje de marketing cuesta de US$0.0125 (Colombia) a US$0.0889 (Chile) con la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. Desde el 1 de octubre de 2026, responder a tus clientes es gratis hasta 1,000 mensajes al mes por número. La plataforma con la que atiendes los chats se paga aparte.
¿WhatsApp Business Platform y Cloud API son lo mismo?
No del todo. WhatsApp Business Platform es el nombre que Meta le da al conjunto completo para empresas; la Cloud API es la parte que envía y recibe mensajes. El conjunto incluye además los webhooks, la Business Management API, la Marketing Messages API y el registro integrado con el que las plataformas conectan tu número.
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Qué incluye la WhatsApp Business Platform
Meta reúne sus herramientas para empresas bajo el nombre WhatsApp Business Platform. Esto es lo que hace cada pieza y si te toca a ti o a tu plataforma:
| Pieza | Para qué sirve | Con una plataforma | Directo con Meta |
|---|---|---|---|
| Cloud API | Enviar y recibir mensajes, archivos y plantillas. | La usa por ti. | La programas tú. |
| Webhooks | Avisar a tu sistema cuando entra un mensaje o cambia su estado (entregado, leído). | Incluidos. | Necesitas un servidor HTTPS que los reciba. |
| Business Management API | Administrar la cuenta de WhatsApp, los números y las plantillas. | Lo haces desde su panel. | La programas o usas el panel de Meta. |
| Marketing Messages API | Mandar mensajes de marketing con la entrega optimizada por Meta. | Depende de la plataforma. | Opcional. |
| Registro integrado (Embedded Signup) | La ventana de Meta para conectar tu número a una plataforma. | Así te conectas. | No aplica. |
Si un proveedor todavía te ofrece la API «On-Premises», está desactualizado: Meta dice que ya no se puede usar para enviar mensajes.
Límites de la Cloud API en 2026
| Límite | Valor inicial | Cómo sube |
|---|---|---|
| Mensajes por segundo, por número | 80 | Sube solo a 1,000, sin costo, si tu límite de mensajería es ilimitado, escribiste a 100,000 personas o más fuera de una conversación abierta en 24 horas y tu calidad es media o alta. |
| Mensajes por segundo en coexistencia | 20, fijo | No sube: es el tope para números que siguen en la app de WhatsApp Business. |
| Al mismo cliente | 1 mensaje cada 6 segundos | Es un límite por par empresa–cliente; no cambia. |
| Límite de mensajería: personas distintas a las que escribes con plantilla en 24 horas, fuera de una conversación abierta | 250 en un portafolio nuevo | Pasa a 2,000 si verificas tu negocio en Meta (o lo verifica tu plataforma) o si entregas 2,000 mensajes a personas distintas en 30 días con plantillas de buena calidad. Luego 10,000, 100,000 e ilimitado. |
Desde el 7 de octubre de 2025 el límite de mensajería es del portafolio comercial (tu Business Manager), no de cada número: si tienes tres números, comparten el mismo límite. Para que suba solo, Meta pide buena calidad y haber usado al menos la mitad de tu límite en los últimos 7 días; el aumento llega en unas 6 horas.
Cuánto cuesta la Cloud API en cada país
Meta cobra por mensaje entregado según la categoría de la plantilla y el país del número que lo recibe, no el de tu empresa. Estas son sus tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026:
| País del número que recibe | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio (desde la 1,001) |
|---|---|---|---|---|
| México | US$0.0397 | US$0.0085 | US$0.0085 | US$0.0085 |
| Colombia | US$0.0125 | US$0.0008 | US$0.0008 | US$0.0008 |
| Brasil | US$0.0625 | US$0.0068 | US$0.0068 | US$0.0068 |
| Argentina | US$0.0618 | US$0.0260 | US$0.0260 | US$0.0260 |
| Perú | US$0.0703 | US$0.0300 | US$0.0300 | US$0.0300 |
| Chile | US$0.0889 | US$0.0200 | US$0.0200 | US$0.0200 |
| Resto de Latinoamérica | US$0.0740 | US$0.0113 | US$0.0113 | US$0.0113 |
| Estados Unidos y Canadá | US$0.0250 | US$0.0034 | US$0.0034 | US$0.0034 |
| España | US$0.0707 | US$0.0200 | US$0.0200 | US$0.0200 |
Dólares por mensaje entregado, tarifa de Meta «effective October 1, 2026», descargada de la página de precios de Meta el 13 de noviembre de 2026. Sin impuestos. «Resto de Latinoamérica» incluye, por ejemplo, Ecuador, Guatemala y República Dominicana.
- Respuestas: las primeras 1,000 del mes son gratis (por número, desde el 1 de octubre de 2026); desde la siguiente, cada una cuesta la tarifa de servicio del país. Sin método de pago, Meta no entrega las que pasan del tramo gratis.
- Avisos dentro de una conversación abierta: desde el 1 de octubre de 2026 los mensajes de utilidad se cobran aunque la conversación esté abierta.
- Anuncios que abren WhatsApp: si el cliente llega desde el anuncio y respondes en 24 horas, Meta no cobra esa conversación durante hasta 7 días.
- Cambios: Meta solo modifica precios el primer día de un trimestre (1 de enero, abril, julio u octubre).
Ejemplo en México: una difusión de marketing a 1,000 clientes cuesta US$39.70; 1,000 avisos de envío, US$8.50. Haz tu cuenta con la calculadora de precios de la API, o ve el detalle por país en Colombia.
Directo con Meta o con una plataforma: qué te toca hacer
Directo con Meta necesitas: un portafolio comercial (Business Manager), una app en developers.facebook.com con el caso de uso de WhatsApp, un token de acceso permanente, un servidor HTTPS para los webhooks, un número con su nombre visible aprobado y un método de pago en Meta. Además tienes que construir lo que tu equipo usa a diario: la bandeja para varios agentes, el historial y los contactos, el envío de plantillas y archivos, y los reportes. Tiene sentido si ya tienes desarrolladores y quieres WhatsApp dentro de tu propio sistema.
Con una plataforma conectas el número desde el registro integrado de Meta, en una ventana de Facebook, y recibes la bandeja, el CRM, las plantillas y las difusiones listos para usar.
Quién te cobra los mensajes: Tech Provider o Solution Partner
Meta reconoce dos tipos de socio. Los Tech Providers no tienen línea de crédito con Meta: cada cliente agrega su propio método de pago y Meta le cobra directo. Los Solution Partners sí tienen línea de crédito y pueden facturarte los mensajes ellos mismos, con su propio precio. Pregunta a tu proveedor quién te cobra los mensajes y si agrega un recargo.
En ChatSales agregas tu tarjeta en el Business Manager de Meta y Meta te cobra a ti, sin recargo. ChatSales cobra solo el plan: Mini a US$29 al mes (1 canal, 3 usuarios) o Basic a US$49 (3 canales, 5 usuarios), con la IA incluida hasta un límite de uso.
Qué número puedes conectar
- Un número tuyo, con código de país y de área (no sirven los códigos cortos), que pueda recibir el código por SMS o por llamada. Un fijo funciona con la llamada.
- Si el número ya está en WhatsApp, hay que borrarlo de WhatsApp antes de registrarlo en la API…
- …salvo que uses coexistencia: sigues con la app de WhatsApp Business (versión 2.24.17 o posterior) y conectas el mismo número a la API. Ese número queda en 20 mensajes por segundo, los grupos no se sincronizan, y lo que mandas desde la app sigue sin costo; lo que mandas por la API se cobra con las tarifas de la Cloud API.
Más detalle en cómo pasar WhatsApp Business a la API sin perder tu número.
La insignia azul y la verificación
Meta da la insignia azul (cuenta oficial de empresa) a números registrados hace al menos 30 días, de un negocio verificado en Meta, con verificación en dos pasos activada y un nombre visible aprobado. Meta no la otorga a números de la app de WhatsApp Business. Verificar tu negocio también sube tu límite a 2,000 personas al día: los pasos están en cómo verificar tu negocio en Meta.
Dónde guarda Meta los mensajes
La Cloud API ofrece almacenamiento local: puedes pedir que los mensajes en reposo se guarden en ciertos países. En Latinoamérica la lista de Meta solo incluye Brasil; México no aparece, y en Norteamérica solo Canadá. Mientras se procesan, los mensajes pueden pasar hasta 60 minutos fuera de ese país. Si tu sector tiene reglas de datos (salud, finanzas), revisa la lista vigente antes de conectar.
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Fuentes
Documentación para desarrolladores de Meta, leída el 13 de noviembre de 2026: sobre la plataforma, On-Premises sunset, throughput, messaging limits, precios y tarifas, Tech Providers / Solution Partners, coexistencia, números, Official Business Accounts, almacenamiento local. Tarifas: archivo «USD list rates», «effective October 1, 2026». ¿Ves un dato desactualizado? Escríbenos a info@chatsales.app.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para usar la Cloud API?
Si vas directo con Meta, sí: hay que crear una app, manejar tokens y tener un servidor que reciba los webhooks. Con una plataforma no: conectas tu número desde el registro integrado de Meta y atiendes desde su bandeja.
¿Cuántos mensajes puedo enviar al día con la Cloud API?
Responder a quien te escribió no tiene tope diario. Lo limitado es escribir primero con plantilla: un portafolio nuevo llega a 250 personas distintas en 24 horas, 2,000 cuando verificas tu negocio, y después 10,000, 100,000 e ilimitado si mantienes buena calidad.
¿Puedo probar la Cloud API sin pagar?
Sí. Al crear una app de WhatsApp, Meta te da un número de prueba con límites más bajos que envía plantillas sin método de pago. En ChatSales también puedes empezar gratis, sin tarjeta.
¿ChatSales usa la Cloud API?
Sí. Conectas tu número con el registro integrado de Meta (botón «Conectar con Facebook») y ChatSales envía y recibe por la API oficial. Agregas tu tarjeta en el Business Manager de Meta y Meta te cobra los mensajes directo, sin recargo; ChatSales cobra solo el plan, desde US$29 al mes.
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