Transparencia: hacemos ChatSales, así que va primero: es nuestra lista. Los datos de los otros nueve CRM vienen de sus páginas oficiales de precios, verificados el 12 de octubre de 2026, con el enlace a cada fuente. Los precios pueden variar según el país de facturación.
Resumen: los 10 en una tabla
| # | CRM | Plan gratis | Equipo de 5 (pago mensual) | WhatsApp |
|---|
| 1 | ChatSales | Prueba gratis | US$49/mes (Basic, 5 usuarios) | API oficial de WhatsApp incluida, con coexistencia; mensajes de Meta sin recargo |
| 2 | HubSpot | Sí, hasta 2 usuarios | US$50/mes (US$35 anual) | Su documentación no la incluye en Starter: WhatsApp desde Marketing o Service Hub Professional |
| 3 | Odoo CRM | Sí, 1 aplicación con usuarios ilimitados | US$67.50/mes anual (lista US$84.50) | Módulo de WhatsApp de Odoo (requiere cuenta de Meta); no confirmado en Gratis ni Estándar |
| 4 | Bitrix24 | Sí, 1 a 2 usuarios | US$69/mes (US$49 anual) | Integración de WhatsApp incluida en Basic |
| 5 | monday CRM | No (prueba de 14 días) | US$90/mes (US$60 anual) | Solo con apps del Marketplace (por ejemplo TimelinesAI) |
| 6 | Pipedrive | No (prueba de 14 días) | US$95/mes (US$70 anual) | Integración nativa en beta, solo desde el plan Growth (US$24/usuario anual) |
| 7 | Zoho CRM | Sí, hasta 3 usuarios | US$100/mes (US$70 anual) | Nativa en las ediciones de pago; los mensajes se cobran aparte con créditos |
| 8 | Kommo | No (prueba de 14 días) | US$125/mes (6 meses) | Nativa: 1 número de WhatsApp incluido en Básico |
| 9 | Salesforce Starter | No (prueba de 30 días) | US$125/mes | No confirmado para Starter |
| 10 | Clientify | No (prueba de 7 días) | US$165/mes (US$99 anual) | Integración oficial de WhatsApp incluida; mensajes de Meta y canales extra aparte |
¿Qué CRM es mejor para una pyme?
El que tu equipo use todos los días. Para una pyme que vende por WhatsApp, prioriza que el CRM tenga WhatsApp en el plan que vas a pagar, un embudo simple, asignación de chats y un precio claro para tu equipo real. Para una pyme que vende por correo y llamadas, un CRM general puede bastar.
¿Hay CRM gratis para pymes?
Sí. HubSpot (hasta 2 usuarios), Zoho CRM (hasta 3 usuarios), Bitrix24 (1 a 2 usuarios) y Odoo (una aplicación) tienen planes gratis según sus páginas. Revisa sus límites: WhatsApp, automatizaciones e IA suelen estar en planes de pago.
¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme en México?
Para un equipo de 5 personas, en esta lista va de unos US$49 a US$165 al mes pagando mes a mes, según el CRM y cómo cobre a los usuarios. Si usas WhatsApp con la API oficial, Meta cobra los mensajes aparte.
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WhatsApp y MetaIA para negociosVentas y marketingPlantillas y casos
Los 10 CRM, uno por uno
1
ChatSales
Ideal para: pymes que venden por WhatsApp y quieren bandeja compartida, embudo e IA en un solo plan, sin permanencia.
- Plan gratis
- Prueba gratis
- Plan de pago más barato
- Mini: US$29/mes (3 usuarios, 1 canal)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$49/mes (Basic, 5 usuarios)
- WhatsApp
- API oficial de WhatsApp incluida, con coexistencia; mensajes de Meta sin recargo
- IA
- Asistente de IA incluido hasta un límite de uso; después, pago por uso
- Contrato
- Mensual o anual, sin permanencia
Dónde destaca
- WhatsApp con la API oficial desde el plan Mini, con coexistencia.
- Embudo de ventas, chats asignados e IA en el mismo plan.
- Mensajes de Meta directo a Meta, sin recargo; mes a mes.
Ten en cuenta
- No es un CRM general para correo y llamadas: está hecho para vender por chat.
- Marca nueva: todavía tiene pocas reseñas públicas.
2
HubSpot
Fuente: hubspot.com hubspot.es · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- Sí, hasta 2 usuarios
- Plan de pago más barato
- Starter: US$10/usuario/mes (US$7 anual, promoción para clientes nuevos)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$50/mes (US$35 anual)
- WhatsApp
- Su documentación no la incluye en Starter: WhatsApp desde Marketing o Service Hub Professional
- IA
- 500 créditos de IA en Starter; los agentes consumen créditos
- Contrato
- Mensual o anual
Dónde destaca
- El CRM gratuito cubre hasta 2 usuarios sin tarjeta: 'Gratis para hasta 2 usuarios. No se requiere tarjeta de crédito.'
Ten en cuenta
- El precio de US$7 es promocional: 'Solo para nuevos clientes. Ofertas seleccionadas disponibles por tiempo limitado.' El precio tachado en la misma página es US$20 por licencia al mes.
- WhatsApp en la bandeja de HubSpot figura solo en Marketing Hub y Service Hub Professional/Enterprise según su documentación; Starter no aparece en esa lista.
3
Odoo CRM
Fuente: odoo.com odoo.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- Sí, 1 aplicación con usuarios ilimitados
- Plan de pago más barato
- Estándar: US$13.50/usuario/mes anual por 12 meses (lista US$16.90)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$67.50/mes anual (lista US$84.50)
- WhatsApp
- Módulo de WhatsApp de Odoo (requiere cuenta de Meta); no confirmado en Gratis ni Estándar
- IA
- IA agéntica solo en el plan Personalizado
- Contrato
- Anual o mensual; el descuento dura 12 meses
Dónde destaca
- Una aplicación sin límite de usuarios gratis ('Una aplicación gratis', 'Una aplicación sin límite de usuarios'); CRM puede ser esa app.
Ten en cuenta
- El precio de US$13.50 es un descuento solo por 12 meses; el precio de lista es US$16.90 anual por usuario más IVA.
- El plan gratis incluye una sola aplicación; para combinar CRM con otras (ventas, facturación) hay que pasar a Estándar.
4
Bitrix24
Fuente: bitrix24.mx bitrix24.es · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- Sí, 1 a 2 usuarios
- Plan de pago más barato
- Basic: US$69/mes por empresa (5 usuarios incluidos); US$49 pagando anual
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$69/mes (US$49 anual)
- WhatsApp
- Integración de WhatsApp incluida en Basic
- IA
- IA básica en Basic; IA ilimitada desde Standard
- Contrato
- Mensual o anual; renovación automática activada
Dónde destaca
- Un precio fijo por empresa: 'Un precio fijo para todos los usuarios incluidos en tu plan'; Basic incluye 5 usuarios y el plan Free cubre 1-2 usuarios.
Ten en cuenta
- Basic solo incluye 5 usuarios; para más hay que subir a Standard (50 usuarios, US$99/mes anual en bitrix24.es).
- El plan gratis es para 1-2 usuarios.
5
monday CRM
Fuente: monday.com monday.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- No (prueba de 14 días)
- Plan de pago más barato
- Básico: US$18/usuario/mes (US$12 anual), mínimo 3 usuarios
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$90/mes (US$60 anual)
- WhatsApp
- Solo con apps del Marketplace (por ejemplo TimelinesAI)
- IA
- Uso de IA en Básico; agentes de IA desde Estándar
- Contrato
- Mensual o anual
Dónde destaca
- Prueba gratuita con usuarios y tableros ilimitados, sin tarjeta: 'Usuarios y tableros ilimitados. No se necesita tarjeta de crédito.'
Ten en cuenta
- El plan Básico tiene límites fuertes: '1,000 contactos y acuerdos activos', 'Hasta 5 columnas por tablero', '20 cotizaciones y facturas al mes'.
- El selector de equipo arranca en 3 usuarios, y WhatsApp depende de apps de terceros.
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- 7 días para decidir. Si te cambias y no es para ti, te devolvemos el 100% de lo que pagaste a ChatSales en tus primeros 7 días.
- Migras a tu ritmo con nuestra guía paso a paso y tutoriales gratis: contactos, etapas del embudo y tu número.
6
Pipedrive
Fuente: pipedrive.com pipedrive.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- No (prueba de 14 días)
- Plan de pago más barato
- Lite: US$19/usuario/mes (US$14 anual)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$95/mes (US$70 anual)
- WhatsApp
- Integración nativa en beta, solo desde el plan Growth (US$24/usuario anual)
- IA
- Reportes con IA en Lite
- Contrato
- Mensual o anual, sin compromiso en la prueba
Dónde destaca
- Prueba de 14 días sin tarjeta y más de 500 integraciones: 'Integra más de 500 aplicaciones, incluidas Zapier, Zoom y Lemlist.'
Ten en cuenta
- No hay plan gratuito, solo prueba de 14 días.
- WhatsApp está en beta y requiere Growth o superior.
7
Zoho CRM
Fuente: zoho.com zoho.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- Sí, hasta 3 usuarios
- Plan de pago más barato
- Standard: US$20/usuario/mes (US$14 anual)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$100/mes (US$70 anual)
- WhatsApp
- Nativa en las ediciones de pago; los mensajes se cobran aparte con créditos
- IA
- Agentes de IA en Standard; asistente Zia desde Enterprise
- Contrato
- Mensual o anual
Dónde destaca
- Edición gratuita para 3 usuarios: 'Gratis para siempre para 3 usuarios.'
- WhatsApp Business integrado en todas las ediciones de pago.
Ten en cuenta
- Los mensajes de WhatsApp enviados por la empresa se cobran con créditos aparte del plan.
- El precio mostrado depende del país del visitante; el de US$14 sale del archivo JSON de precios, no de lo visto en pantalla.
8
Kommo
Fuente: kommo.com kommo.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- No (prueba de 14 días)
- Plan de pago más barato
- Básico: US$25/usuario/mes con compromiso de 6 meses
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$125/mes (6 meses)
- WhatsApp
- Nativa: 1 número de WhatsApp incluido en Básico
- IA
- Funciones básicas de IA en Básico
- Contrato
- Mínimo 6 meses; no hay pago mensual sin compromiso
Dónde destaca
- Bandeja unificada con WhatsApp desde el plan más barato: 'Bandeja unificada' y 'Funciones básicas de IA' en Básico.
Ten en cuenta
- Hay que comprometerse al menos 6 meses para pagar US$25; el precio baja con plazos más largos.
- Básico limita a 2,500 leads por usuario y a 1 número de WhatsApp (más canales requieren usuarios adicionales o plan Pro).
9
Salesforce Starter
Fuente: salesforce.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- No (prueba de 30 días)
- Plan de pago más barato
- Starter Suite: US$25/usuario/mes
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$125/mes
- WhatsApp
- No confirmado para Starter
- IA
- La IA sincroniza correos, eventos y contactos; Agentforce aparte
- Contrato
- Mensual o anual; la mayoría de sus productos usan contratos anuales
Dónde destaca
- Suite todo en uno para pymes: 'Starter Suite cuesta $25 por usuario al mes... reúne herramientas de ventas, servicio, marketing y comercio. Además, incluye Slack sin costo adicional'.
Ten en cuenta
- El salto al siguiente plan es grande: Suite Pro cuesta US$100/usuario/mes facturado anualmente.
- WhatsApp no está confirmado en Starter Suite y la IA agéntica se añade solo desde Enterprise.
10
Clientify
Fuente: clientify.com · verificado el 12 de octubre de 2026
- Plan gratis
- No (prueba de 7 días)
- Plan de pago más barato
- Todo en uno: US$65/mes con 1 usuario (US$39 anual)
- Equipo de 5 (pago mensual)
- US$165/mes (US$99 anual)
- WhatsApp
- Integración oficial de WhatsApp incluida; mensajes de Meta y canales extra aparte
- IA
- IA incluida hasta octubre de 2026; después, pago por uso
- Contrato
- Sin permanencia
Dónde destaca
- WhatsApp profesional con bandeja multiusuario incluido en el precio: 'WhatsApp profesional e inbox multiusuario'.
Ten en cuenta
- La IA pasa a cobrarse por uso: 'A partir del 1 de octubre de 2026 la IA funciona con el Monedero' (la misma página dice también 'gratis hasta el 31 de octubre de 2026').
- El costo sube por usuario adicional (de US$39 a US$99 con 5 usuarios, anual) y no hay devolución del periodo pagado.
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Lo nuevo en WhatsApp y Meta, IA para negocios, ventas y marketing, con datos verificados y plantillas listas. Gratis, sin spam y te das de baja con un clic.
WhatsApp y MetaIA para negociosVentas y marketingPlantillas y casos
Cómo hicimos esta lista
Los otros nueve están ordenados por lo que cuesta al mes un equipo de 5 personas en su plan de pago más barato, pagando mes a mes cuando la página lo muestra. Precios en dólares, sin impuestos, como aparecen en la página de cada CRM el 12 de octubre de 2026; algunos son promociones por tiempo limitado y lo indicamos. Si usas WhatsApp con la API oficial, Meta cobra los mensajes aparte en todos.
