Resposta
Por que a Meta recusa meus templates de WhatsApp?
A Meta costuma recusar templates por categoria incorreta, variáveis mal formatadas, links encurtados ou conteúdo que viola suas políticas. O motivo exato aparece na sua conta Meta Business, não na plataforma que você usa para enviar.
Atualizado: 27 de setembro de 2026
As causas mais comuns
- Categoria errada: uma promoção enviada como utilidade.
- Variáveis com formato incorreto ou sem contexto ao redor.
- Links encurtados.
- Texto promocional demais ou que viola as políticas do WhatsApp.
Onde ver o motivo
Na sua conta Meta Business, dentro do Gerenciador do WhatsApp, confira os templates recusados e o motivo. A análise pode levar até 24 horas.
Como corrigir
Crie um template novo com um texto mais simples, na categoria correta, com exemplos para cada variável e sem links encurtados.
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