Veja quando um contato costuma responder
Cada contato tem seu horário. Os horários ativos mostram quando um cliente costuma responder, para você escrever quando é mais provável que ele responda.
Abra o painel do contato
No chat, clique no ícone do canto superior direito (1) para abrir o painel do contato.
Confira os horários ativos
Desça até Horários ativos (1). O mapa de calor (2) tem os dias da semana nas linhas e as horas do dia nas colunas: quanto mais escuro, mais mensagens o cliente enviou nesse horário nos últimos 90 dias. Só conta as mensagens do cliente, não as suas.
Em Horários de pico (3) estão os melhores momentos, com quantas mensagens houve em cada um. Se aparecer que ainda não há dados suficientes, o contato precisa de mais conversa para mostrar um padrão. Em telas estreitas o mapa pode cortar as últimas horas do dia; Horários de pico sempre mostra todas.
