Chat
Deixe anotações internas em um chat
As anotações são mensagens que só a sua equipe vê: o cliente nunca as recebe. Use para passar contexto, deixar pendências ou pedir algo a um colega sem sair do chat.
Mude para Anotação
Abra o chat e, acima da caixa de mensagem, clique em Anotação (1). A caixa fica laranja e aparece Apenas equipe (2): o que você escrever não chega ao cliente. Se a aba estiver cinza, peça ao dono da conta permissão para criar anotações.
Mencione um colega
Digite @ na caixa (1) e escolha para quem é a anotação (2). Depois escreva sua mensagem e pressione Enter.
Encontre a anotação no chat
A anotação aparece em amarelo dentro da conversa (1), com o nome que você mencionou em destaque. Sua equipe vê junto com as mensagens; o cliente não.
Para voltar a escrever para o cliente, clique em Mensagem.
