Chat
Deja notas internas en un chat
Las notas son mensajes que solo ve tu equipo: el cliente nunca las recibe. Sirven para pasar contexto, dejar pendientes o pedirle algo a un compañero sin salir del chat.
Cambia a Nota
Abre el chat y, arriba del cuadro de mensaje, da clic en Nota (1). El cuadro se pone naranja y aparece Solo equipo (2): lo que escribas no le llega al cliente. Si la pestaña está gris, pídele al dueño de la cuenta permiso para crear notas.
Menciona a un compañero
Escribe @ en el cuadro (1) y elige a quién va dirigida la nota (2). Luego escribe tu mensaje y presiona Enter.
Encuentra la nota en el chat
La nota aparece en amarillo dentro de la conversación (1), con el nombre de quien mencionaste resaltado. Tu equipo la ve junto a los mensajes; el cliente no.
Para volver a escribirle al cliente, da clic en Mensaje.
