Plantilla de WhatsApp: Reactivación de clientes tras 60 días
A los 60 días sin compra el cliente todavía te recuerda; mencionar la categoría que compró antes hace que el mensaje se sienta personal y no masivo. Es una plantilla de marketing lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Beatriz, hace tiempo que no nos visitas y queríamos saludarte. Desde tu última compra llegaron novedades en bolsas y accesorios que creemos que te van a gustar.
Como cliente, tienes 15% de descuento en tu próxima compra durante los próximos 7 días, en tienda o por aquí. ¿Te mando lo nuevo?
Copia la plantilla
Hola, {{1}}, hace tiempo que no nos visitas y queríamos saludarte. Desde tu última compra llegaron novedades en {{2}} que creemos que te van a gustar.
Como cliente, tienes {{3}} de descuento en tu próxima compra durante los próximos 7 días, en tienda o por aquí. ¿Te mando lo nuevo?- Categoría en Meta
- Marketing
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Beatriz, {{2}} = bolsas y accesorios, {{3}} = 15%
- Encabezado
- —
- Pie de mensaje
- Responde BAJA para no recibir promociones
- Botones
- Sí, mándame · Ahora no
Cuándo usarla
A los 60 días sin compra el cliente todavía te recuerda; mencionar la categoría que compró antes hace que el mensaje se sienta personal y no masivo.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Filtra a quienes no han comprado en 60 días desde tu CRM en lugar de mandarlo a toda la base; menos bloqueos protege tu límite de envío.
- Elige la categoría Marketing: Meta la reclasifica si la envías como Utilidad con una promoción.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de marketing: en México cuesta US$0.0305 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026, y US$0.0397 desde el 1 de octubre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$30.50 (US$39.70 desde el 1 de octubre). Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de reactivación tras 60 días sin compra?
A los 60 días sin compra el cliente todavía te recuerda; mencionar la categoría que compró antes hace que el mensaje se sienta personal y no masivo.
¿A quién puedo enviar esta plantilla?
Solo a contactos que aceptaron recibir promociones de tu negocio. Incluye una forma de darse de baja, como responder BAJA.
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