Plantilla de WhatsApp: Encuesta rápida de satisfacción
Con botones responder cuesta un toque, a diferencia de abrir una liga externa; y prometer seguimiento a quien califica mal cierra el círculo de servicio. Es una plantilla de marketing lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Rebeca. Queremos mejorar y tu opinión cuenta. Del 1 al 3, ¿cómo calificarías tu experiencia más reciente con nuestra sucursal Centro?
Solo toca una opción. Si nos das un 1, un encargado te va a escribir hoy para saber qué pasó.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Queremos mejorar y tu opinión cuenta. Del 1 al 3, ¿cómo calificarías tu experiencia más reciente con {{2}}?
Solo toca una opción. Si nos das un 1, un encargado te va a escribir hoy para saber qué pasó.- Categoría en Meta
- Marketing
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Rebeca, {{2}} = nuestra sucursal Centro
- Encabezado
- —
- Pie de mensaje
- Responde BAJA para no recibir mensajes
- Botones
- 3 - Excelente · 2 - Regular · 1 - Mala
Cuándo usarla
Con botones responder cuesta un toque, a diferencia de abrir una liga externa; y prometer seguimiento a quien califica mal cierra el círculo de servicio.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Las encuestas son marketing salvo que se refieran a una transacción específica y reciente; si la mandas tras un pedido concreto, puedes probar utilidad con el número de pedido.
- Elige la categoría Marketing: Meta la reclasifica si la envías como Utilidad con una promoción.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de marketing: en México cuesta US$0.0305 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026, y US$0.0397 desde el 1 de octubre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$30.50 (US$39.70 desde el 1 de octubre). Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de encuesta de satisfacción?
Con botones responder cuesta un toque, a diferencia de abrir una liga externa; y prometer seguimiento a quien califica mal cierra el círculo de servicio.
¿A quién puedo enviar esta plantilla?
Solo a contactos que aceptaron recibir promociones de tu negocio. Incluye una forma de darse de baja, como responder BAJA.
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