Envía tu primer mensaje con una plantilla
Con la API oficial de WhatsApp, un negocio solo puede iniciar una conversación con una plantilla aprobada por Meta. ChatSales ya trae plantillas escritas para ti: eliges una, la envías a aprobación y listo.
Cuándo necesitas una plantilla
Solo cuando tú escribes primero con WhatsApp Business API, o cuando pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente. Si el cliente te escribió en las últimas 24 horas, respóndele sin plantilla.
Con WhatsApp QR no necesitas plantillas. Con la API, Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y país. Hasta el 30 de septiembre de 2026 las respuestas dentro de las 24 horas no tienen costo; desde el 1 de octubre de 2026 Meta también las cobra, a la tarifa de utilidad. Consulta cuánto cuesta la API de WhatsApp.
Elige una plantilla
En el Dashboard, en el paso Plantilla, da clic en Elegir plantilla. Escoge una de las plantillas listas (1); cada una indica su categoría (Marketing o Utilidad). Después puedes editarla en Automatizaciones.
Envíala a aprobación
Da clic en Crear y enviar a Meta (2). Meta revisa la plantilla; cuando la aprueba, la verás en Automatizaciones con el logo de WhatsApp y la palomita de verificado, y ya puedes usarla para escribirle primero a tus clientes.