Envía una difusión por WhatsApp
Una difusión envía el mismo mensaje a muchos contactos a la vez, personalizado para cada uno. Elige si la mandas por la API oficial o por WhatsApp QR y te mostramos solo esos pasos.
Crea una difusión
En el menú, ve a Difusiones (1) y da clic en Crear (2).
Elige quién la recibe
En Seleccionar contactos, al principio van todos tus contactos: da clic en el número de contactos (1) para quitar o elegir a cada uno.
Con Condición (2) filtras por etiqueta, asesor, canal o campos personalizados. ¿Tienes una lista aparte? Súbela con Importar contactos (CSV) (3).
Elige una plantilla aprobada
En Selecciona el flujo de mensajes, abre la lista y elige una plantilla que diga Aprobada (1). Con la API, a quien no te escribió en las últimas 24 horas solo le puedes enviar plantillas aprobadas por Meta (ve Envía tu primer mensaje).
Meta cobra cada plantilla que entrega, según su categoría y el país: consulta cuánto cuesta la API de WhatsApp.
Elige el mensaje
En Selecciona el flujo de mensajes, abre la lista y elige el mensaje que quieres enviar (1). Usa máximo 1 o 2 emojis.
Envía ahora o prográmala
En Selecciona la hora de la difusión (1) elige Enviar ahora o Programar para después; si la programas, elige la fecha y la hora (2).
Elige Canal WABA y tu número
En Tipo de canal elige Canal WABA (1). Luego, en Seleccionar canal, marca el número desde el que sale (2). Si solo tienes un canal conectado, estos dos campos no aparecen: la difusión sale por ese canal.
Si eliges más contactos de los que permite el límite diario de tu número en WhatsApp Business API, ChatSales te avisa: los que pasen del límite salen en las siguientes 24 horas.
Elige Canal no WABA y tu número
En Tipo de canal elige Canal no WABA (1). Luego, en Seleccionar canal, marca tu número de WhatsApp QR (2). Si solo tienes un canal conectado, estos dos campos no aparecen.
Con WhatsApp QR, envía solo a contactos que ya te escribieron y deja la velocidad de envío en Normal, como viene: los envíos masivos o no deseados pueden hacer que bloqueen tu número.
Guarda y confirma
Da clic en el botón de abajo: dice Guardar, o Guardar y programar en… si la programaste. ChatSales te recuerda cómo evitar bloqueos: envía solo a contactos con los que ya tienes conversación y mantén una velocidad de envío lenta o normal.
Da clic en Entiendo (1) y la difusión sale, o queda programada.
Revisa los resultados
En Difusiones, cada difusión muestra cuántos mensajes salieron bien, fallaron o siguen pendientes (1). Para ver más detalle, da clic en Analíticas de difusiones (2).
