Modelo de mensagem do WhatsApp: Pesquisa rápida de satisfação
Com botões responder custa um toque, bem diferente de abrir um link externo, e o contato ativo com quem deu nota baixa evita que a reclamação vá parar no Reclame Aqui. É um modelo de marketing pronto para enviar à aprovação da Meta: copie o texto, troque as variáveis e use na sua conta da API do WhatsApp Business.
Oi, Rafaela! Queremos melhorar sempre e sua opinião conta muito. De 1 a 3, como foi sua experiência mais recente com a unidade Savassi?
É só tocar em uma opção. Se a nota for 1, um responsável vai falar com você ainda hoje para entender o que aconteceu.
Copie o modelo
Oi, {{1}}! Queremos melhorar sempre e sua opinião conta muito. De 1 a 3, como foi sua experiência mais recente com {{2}}?
É só tocar em uma opção. Se a nota for 1, um responsável vai falar com você ainda hoje para entender o que aconteceu.- Categoria na Meta
- Marketing
- Idioma
- pt_BR
- Variáveis (valor de exemplo)
- {{1}} = Rafaela, {{2}} = a unidade Savassi
- Cabeçalho
- —
- Rodapé
- Responda SAIR para não receber mensagens
- Botões
- 3 - Ótima · 2 - Regular · 1 - Ruim
Quando usar
Com botões responder custa um toque, bem diferente de abrir um link externo, e o contato ativo com quem deu nota baixa evita que a reclamação vá parar no Reclame Aqui.
Como conseguir a aprovação da Meta
- Pesquisas genéricas são marketing; se for sobre um pedido específico e recente, cite o número do pedido e tente utilidade.
- Escolha a categoria Marketing: a Meta reclassifica se você enviar como Utilidade com uma promoção.
Quanto custa enviar no Brasil
A Meta cobra por cada modelo entregue conforme a categoria e o país do cliente. Este é de marketing: no Brasil custa US$0.0625 por mensagem com as tarifas vigentes em 27 de setembro de 2026. Enviar para 1.000 clientes custa cerca de US$62.50. Com o ChatSales você paga essas tarifas direto à Meta, sem sobretaxa.
Calcule o custo dos seus envios →Envie para centenas de clientes e deixe a IA responder
- Você envia como disparo pela API oficial e vê entregas, leituras e respostas.
- Cada resposta chega a uma caixa compartilhada: a IA responde 24/7 com as informações do seu negócio e passa a venda para sua equipe.
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Perguntas frequentes
Quando vale enviar um modelo de pesquisa de satisfação?
Com botões responder custa um toque, bem diferente de abrir um link externo, e o contato ativo com quem deu nota baixa evita que a reclamação vá parar no Reclame Aqui.
Para quem posso enviar este modelo?
Só para contatos que aceitaram receber promoções do seu negócio. Inclua uma forma de sair da lista, como responder SAIR.
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