学校怎样在 WhatsApp 上回复咨询？
先问一个问题弄清需求（给谁上、什么程度），再给两三个附价格的时间选项，并发出具体邀请，比如一堂试听课。
怎样在 WhatsApp 上把潜在学员变成报名学员？
提供有日期和时间的试听课，确认所有细节，课后当天跟进，并为对方保留一个有开课日期的位子。
可以通过 WhatsApp 收学费吗？
可以发送附转账资料或付款链接的提醒。使用 API，提醒可以用实用类模板自动发送。
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我们会发一封确认邮件。查看 隐私政策。
学校在 WhatsApp 上的转化漏斗
| 阶段 | 目标 | 建议标签 |
|---|---|---|
| 咨询 | 弄清需求并给出选项 | 新咨询 |
| 试听课 | 认识老师和同学 | 试听课 |
| 报名 | 保留有开课日期的位子 | 待报名 |
| 在读学员 | 缴费、通知和学习进度 | 学员 |
4 分钟从咨询到试听课
点播放。注意每条消息都往前推进一步，并以一个问题结尾。
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
各阶段现成消息
复制、改掉方括号里的内容，存成快速回复。
你好！感谢联系语林学院 📚 课程是给你自己还是孩子上的？目前是什么程度？
我们有平日班（周一、周三晚上 7 点）和周六班（上午 10 点）。[程度] 课程为期 [月数] 个月。哪个时间比较适合？
学费每月 RM [价格]，包含教材和线上平台。报名费 RM [报名费]。
这周想来上一堂免费试听课吗？可以先认识老师和同学 😊
好的，[姓名]：你的试听课在 [日期] [时间]，地点 [校区/链接]。记得带笔记本 ✏️
觉得这堂课怎么样？喜欢的话，我可以帮你在 [日期] 开课的班级留个位子。
报名需要：全名、出生日期、电邮，以及报名费。
欢迎加入语林学院！🎉 你的班级在 [日期] 开课。我们会发给你上课时间、校区和平台账号。
你好，[姓名]。提醒你 [月份] 的学费在 [日期] 到期。可以转账或通过这个链接付款。
通知：明天因 [原因] 停课，[日期] 同一时间补课。
[姓名] 完成了 [程度] 课程！🎓 要帮忙在下一级留个位子吗？
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常见错误
| ❌ 避免 | ✅ 更好 |
|---|---|
| 发一个包含所有课程的 PDF | 先问清楚，只回答相关的内容 |
| “随时欢迎过来” | 约好日期和时间的试听课 |
| 试听课后不跟进 | 当天就发消息 |
| 用 WhatsApp 群组发缴费提醒 | 单独发消息：缴费是私事 |
每学期涌入上百条咨询时
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来源
常见问题
发通知用群组还是单独发消息比较好？
一般通知可以用频道或群发列表；缴费和个人事务，一律单独发消息。
可以把课程放进 WhatsApp 目录吗？
可以，目录支持商品和服务，可以加照片、价格（在允许的国家/地区）和描述。
怎样取得发通知的许可？
报名时询问对方是否同意通过 WhatsApp 接收通知，并说明如何退订。
试听课后没回复的人怎么办？
第二天发一条有用的跟进（开课日期、剩余名额），一周后再发一条。之后把他们留在名单上，等下一期再联系。