Mixdesk vs SaleSmartly：出海客服工具该选哪个

定价对比

• Mixdesk Free：$0，坐席不限、10 个接入账号、每月 10 条对话。Essential：$49/月（年付 $39），10 个账号、对话不限、无 AI 消息。Pro：$199/月（年付 $159），20 个账号、每月 5,000 条 AI 消息、100k 翻译字符。Expert 报价制。
• SaleSmartly Free：0 元，2 名成员、1 个官方渠道、100 月活联系人。Pro：$12.72/月，成员不限、10 个官方渠道、每月 100k AI 额度。Max：$159.20/月，30 个官方渠道、每月 1M AI 额度、客户经理、API。Custom 报价制。
• 分档逻辑：Mixdesk 按接入账号和 AI 消息数，Essential 档没有 AI；SaleSmartly 按官方渠道数和 AI 额度，Pro 档就含 AI。
• 以两家官网 2026-09-27 所示为准。来源：mixdesk.com、meiqia.com、salesmartly.com。

官方 API 与 Meta 消息费

两家都接 WhatsApp 官方 API。Mixdesk 通过官方服务商接入，也支持 WhatsApp App，官网写明 WhatsApp 消息费由 Meta 单独计费，未说明加价；SaleSmartly 各档含云托管号码，自带号码开通，官网未说明消息费加价。两家官网都未列出共存。

渠道与 AI

渠道几乎重叠：两家都有 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、LINE、Telegram、Email 和网站挂件。AI 上，Mixdesk 用网站训练的 AI 客服、非工作时间机器人、双向翻译按字符包计；SaleSmartly 的 AI 机器人按额度计，双向实时翻译、滴灌序列、流程编辑器。Mixdesk Essential 档不含 AI 消息，SaleSmartly Pro 档含 100k AI 额度。

团队功能与中文支持

两家都是中文界面、中文团队。Mixdesk：坐席不限、内部备注、角色权限、标签与自定义字段、坐席报表、iOS/Android App，母公司美洽有公众号和博客。SaleSmartly：成员不限、联系人去重防撞单、角色权限、CSV 导入导出、坐席报表、iOS/Android App、Shopify 应用、WhatsApp 号码检测工具，知乎和 CSDN 内容多，有联盟计划。

各自更适合谁

• 选 Mixdesk：以客服为主、对话量大、需要大量翻译，团队人数多且不断变动，看重美洽在国内的服务经验。
• 选 SaleSmartly：跨境电商或独立站，预算最紧，想 $12.72 就把 10 个官方渠道和 AI 都用上，要 Shopify 应用和号码检测。
• 两家共同的短板：都没有为拉美做的西语葡语产品，官网都未列出共存，消息费加价都未说明。

ChatSales 作为第三选项

如果你的客户在墨西哥、巴西或其他拉美市场，两家的中文界面帮不上当地客服。ChatSales 有西语、葡语界面与文档，AI 用你的网站训练后直接用客户的语言回答；官方 API 对 Meta 费用 0% 加价，支持共存，多漏斗看板、按班次分配。Mini $59/月（年付）含 3 席位，从两家切换按现有套餐 50% 终身计费。

来源与核对日期

价格与功能核对于 2026-09-27。来源：mixdesk.com/ · www.meiqia.com/ · www.meiqia.com/pricing · www.mixdesk.com/pricing · www.mixdesk.com/zh/pricing · www.mixdesk.com/zh/automation · www.mixdesk.com/zh/collaboration · www.mixdesk.com/zh/omnichannel · www.mixdesk.com/zh/pricing · www.mixdesk.com/zh/whatsapp · www.salesmartly.com/pricing/ · www.salesmartly.com/whatsapp/。商标归各自所有者所有；名称仅用于识别。