Mixdesk vs SaleSmartly：出海客服工具该选哪个
两家都是中国团队做的出海客服工具，都接 WhatsApp 官方 API，都有 Telegram、LINE、TikTok 和网站挂件，都不按人头收费。Mixdesk 是美洽的出海版，$49/月起（年付 $39），按接入账号和 AI 消息数分档；SaleSmartly $12.72/月起，按官方渠道数和 AI 额度分档。Mixdesk 官网自己发布了与 SaleSmartly 的对比页，说明两家瞄准的是同一批客户。价格与功能核对于 2026-09-27，来源见页面底部。
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Mixdesk（美洽出海版） vs SaleSmartly vs ChatSales：功能快速对比
两者都能把聊天集中到一处。下面逐行对比差异，依据各家官网公开信息。
 ChatSales | Mixdesk（美洽出海版） | SaleSmartly | |
|---|---|---|---|
| 价格与计费 | |||
| 官方 API 的 Meta 费用 | 直接付给 Meta：0% 加价 | WhatsApp fees billed separately by Meta (no markup stated) ↗ | 未公开 ↗ |
| WhatsApp 官方 API | ↗ | ↗ | |
| 官方模板群发 | ↗ | ↗ | |
| 渠道与收件箱 | |||
| 支持的渠道 | WhatsApp、Instagram、Messenger、邮件、网站聊天、通话 | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, LINE, Telegram, Email, web live-chat widget ↗ | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, TikTok, Email, web live-chat widget ↗ |
| 共享收件箱 | ↗ | ↗ | |
| 分配与路由 | ↗ | ↗ | |
| 网站聊天按钮 | ↗ | ↗ | |
| 销售与自动化 | |||
| 可视化流程搭建 | ↗ | ↗ | |
| 关键词自动回复 | ↗ | ↗ | |
| 标签与自定义字段 | ↗ | ↗ | |
| CSV 导入导出 | 未公开 ↗ | ↗ | |
| AI | |||
| AI 自动回复客服 | 所有套餐内置（有额度） | ↗ | ↗ |
为什么 ChatSales 是 Mixdesk（美洽出海版） / SaleSmartly 的最佳替代
付一半或更少，终身有效
- 从 Mixdesk（美洽出海版） / SaleSmartly 换到相当或更高的 ChatSales 套餐，按现有账单的 50% 或我们的标价付费（取较低者），订阅不中断即终身有效。
- 官方 API 的 Meta 费用直接付给 Meta：0% 加价。
- 切换过来 7 天内可全额退款。
AI 内置，不是加购
- AI 客服用你的业务资料 24 小时回复，会说西语、葡语、英语。
- 客户想下单时自动转给团队成员。
- 所有套餐都包含（有使用额度），超出按用量计费。
一天就能切换，自己就能搞定
- 用官方 API 或共存模式保留你的 WhatsApp 号码。
- 用 CSV 导入联系人，有免费的逐步迁移指南。
- 先免费试用，不用绑卡，不签长约。
团队靠聊天卖货需要的一切
每一项都能在互动演示里亲手点，无需注册。
Sofía R.Asignar
来源与核对日期
价格与功能核对于 2026-09-27。来源：mixdesk.com/ · www.meiqia.com/ · www.meiqia.com/pricing · www.mixdesk.com/pricing · www.mixdesk.com/zh/pricing · www.mixdesk.com/zh/automation · www.mixdesk.com/zh/collaboration · www.mixdesk.com/zh/omnichannel · www.mixdesk.com/zh/pricing · www.mixdesk.com/zh/whatsapp · www.salesmartly.com/pricing/ · www.salesmartly.com/whatsapp/。商标归各自所有者所有；名称仅用于识别。
常见问题
Mixdesk 和 SaleSmartly 哪个更便宜？
按官网 2026-09-27 所示，SaleSmartly Pro $12.72/月，Mixdesk Essential $49/月（年付 $39）。但 Mixdesk Essential 不含 AI 消息，SaleSmartly Pro 含 100k AI 额度，要 AI 的话差距更大。
两家都支持 WhatsApp 官方 API 吗？
都支持。Mixdesk 通过官方服务商接入并同时支持 WhatsApp App；SaleSmartly 自带号码开通。两家官网均未列出共存。
哪家的翻译更好用？
两家都有双向翻译。Mixdesk 按字符包计（Essential 一次性 10k，Pro 每月 100k），SaleSmartly 的实时翻译在功能页列为标配。实际效果按你的语种自己试。
定价对比？
Mixdesk Free：$0，坐席不限、10 个接入账号、每月 10 条对话。Essential：$49/月（年付 $39），10 个账号、对话不限、无 AI 消息。Pro：$199/月（年付 $159），20 个账号、每月 5,000 条 AI 消息、100k 翻译字符。Expert 报价制。；SaleSmartly Free：0 元，2 名成员、1 个官方渠道、100 月活联系人。Pro：$12.72/月，成员不限、10 个官方渠道、每月 100k AI 额度。Max：$159.20/月，30 个官方渠道、每月 1M AI 额度、客户经理、API。Custom 报价制。；分档逻辑：Mixdesk 按接入账号和 AI 消息数，Essential 档没有 AI；SaleSmartly 按官方渠道数和 AI 额度，Pro 档就含 AI。；以两家官网 2026-09-27 所示为准。来源：mixdesk.com、meiqia.com、salesmartly.com。
官方 API 与 Meta 消息费？
两家都接 WhatsApp 官方 API。Mixdesk 通过官方服务商接入，也支持 WhatsApp App，官网写明 WhatsApp 消息费由 Meta 单独计费，未说明加价；SaleSmartly 各档含云托管号码，自带号码开通，官网未说明消息费加价。两家官网都未列出共存。
渠道与 AI？
渠道几乎重叠：两家都有 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、LINE、Telegram、Email 和网站挂件。AI 上，Mixdesk 用网站训练的 AI 客服、非工作时间机器人、双向翻译按字符包计；SaleSmartly 的 AI 机器人按额度计，双向实时翻译、滴灌序列、流程编辑器。Mixdesk Essential 档不含 AI 消息，SaleSmartly Pro 档含 100k AI 额度。
团队功能与中文支持？
两家都是中文界面、中文团队。Mixdesk：坐席不限、内部备注、角色权限、标签与自定义字段、坐席报表、iOS/Android App，母公司美洽有公众号和博客。SaleSmartly：成员不限、联系人去重防撞单、角色权限、CSV 导入导出、坐席报表、iOS/Android App、Shopify 应用、WhatsApp 号码检测工具，知乎和 CSDN 内容多，有联盟计划。
各自更适合谁？
选 Mixdesk：以客服为主、对话量大、需要大量翻译，团队人数多且不断变动，看重美洽在国内的服务经验。；选 SaleSmartly：跨境电商或独立站，预算最紧，想 $12.72 就把 10 个官方渠道和 AI 都用上，要 Shopify 应用和号码检测。；两家共同的短板：都没有为拉美做的西语葡语产品，官网都未列出共存，消息费加价都未说明。
ChatSales 作为第三选项？
如果你的客户在墨西哥、巴西或其他拉美市场，两家的中文界面帮不上当地客服。ChatSales 有西语、葡语界面与文档，AI 用你的网站训练后直接用客户的语言回答；官方 API 对 Meta 费用 0% 加价，支持共存，多漏斗看板、按班次分配。Basic 年付按月计 $39 含 5 个席位、3 个渠道，从两家切换，换到渠道、席位和活跃对话不低于现有套餐的方案，按现有账单的 50% 或该方案标价付费（取较低者），订阅不中断即终身有效。