什么是商家 WhatsApp 频道？
它是位于“更新”选项卡中的一对多广播工具。你可以发布文字、图片、视频、贴图、链接、音频和投票；粉丝可以用表情符号心情回应或投票，但不能回复。
WhatsApp 频道和群组有什么区别？
在群组里，所有人都能发言，也能看到别人的消息。在频道里，只有管理员能发布，粉丝不能回复，也看不到你的号码。
怎么为我的频道吸引粉丝？
在你的网站和社交媒体上分享频道链接，请顾客分享给他们的联系人，并出现在频道目录中，让大家按类别浏览找到你。
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频道长什么样
9:41
皮·
皮艺坊 · 频道2,431 位粉丝
今天
驼色双肩包新品 🎒
已上架目录。频道粉丝抢先看。
10:00❤️ 128 · 👍 54 · 😍 31
投票：下一个出什么颜色？
◯ 鼠尾草绿 · 62%
◯ 酒红 · 38%
12:30只有管理员可以发布
你可以发布什么
- 文字、图片、视频、贴图、链接和音频。
- 投票，让粉丝参与。
- 粉丝可以用表情符号心情回应，但不能回复。
- 粉丝看不到你的个人资料名称、照片或号码。
- 过去 30 天的分析数据：触达人数、热门地区、关注和取关次数。
根据 WhatsApp 帮助中心（2026 年 10 月 9 日查阅）制作的示意界面，菜单名称可能因版本和国家而不同。
频道、群组还是群发列表：小测验
回答问题，看看哪个适合你。
WhatsApp 频道
一对多发布，不能回复：粉丝可以用表情符号心情回应、参与投票，而且看不到你的号码。
群发列表
一对一发给存了你号码的人；每条回复都会作为私人聊天进来。详见群发列表。
群组
适合成员之间互相交流，比如课程或批发商群组。所有人都能看到所有人的消息。
如何把粉丝变成订单
- 新品先在频道发布：“粉丝抢先看”。
- 每条商品帖子都附上你的WhatsApp 链接，让大家点进商家聊天。
- 用投票决定下一款推出什么。
- 每周查看分析数据，重复回应最多的内容。
如何吸引粉丝
- 外部链接：分享到你的网站、Instagram、电子邮件签名和包装上。
- WhatsApp 内分享：顾客可以把你的频道分享给他们的联系人。
- 目录：大家可以搜索频道，并按类别浏览。
从频道到聊天，一个都不漏
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来源
WhatsApp 帮助中心: WhatsApp Business 中的频道 · 群发列表. 2026 年 10 月 9 日查阅。
常见问题
频道粉丝看得到我的号码吗？
看不到。他们看不到你的个人资料名称、照片或号码。
粉丝可以回复我的帖子吗？
不可以。只能用表情符号心情回应和参与投票。
一个频道最多可以有多少粉丝？
WhatsApp 表示，频道可以触达任何规模的受众。
所有人都能用吗？
频道功能正在逐步推出；部分功能（例如创建频道）你可能还无法使用。
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