WhatsApp 模板审核不通过怎么办？

模板的三个类别

• 营销类：促销、上新、召回、弃单提醒，凡是带推销意图的都在这里，单价最高。
• 实用类：订单确认、发货、退款、地址变更等与客户已发生的交易相关的通知。
• 验证类：一次性验证码，格式固定。
• Meta 会自动纠正类别，实用类里塞促销会被改成营销类或直接拒绝。

常见拒绝原因

• 变量写法错误：必须是 {{1}}、{{2}} 顺序编号，开头或结尾不能是变量，相邻变量之间要有文字。
• 变量示例缺失或不真实，审核看不出这条消息最终长什么样。
• 链接用了短链或与公司无关的域名。
• 出现赌博、成人、仿冒品牌、夸大承诺，或「限时」「点击领取」这类过度推销措辞。
• 同一内容重复提交多个几乎相同的模板。
• 语言标注与正文不一致，比如标了西语写了英语。

怎么改

先把类别选对，实用类只写事实：订单号、状态、时间、下一步。营销类要交代来源和退订方式：「您在 X 订阅了我们的优惠，回复 STOP 取消」。变量给出真实示例，链接用公司域名。写完先读一遍：一个不认识你的人收到，会不会当成骚扰。

通过了却发不出去

模板通过只是资格。发不出去通常是：接收方没有同意过、超过了分级发送上限、质量评级变红被暂停，或模板被 Meta 事后暂停。查 WhatsApp Manager 的模板状态和质量，再决定是放慢还是换内容。

在 ChatSales 里提交和管理

在后台直接创建模板并提交审核，按语言分版本；被拒会显示原因，改完重新提交。切换过来的客户，迁移时我们会把原平台的模板重新提交审核。