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2026年10月1日起 WhatsApp 新收费:对出海团队影响多大、怎样少付

2026年10月1日起,Meta 对 24 小时窗口内的每条 WhatsApp 回复收费。客户在墨西哥、每月回复 3,000 条的团队,要多付 Meta US$25.50;客户在阿根廷则多付 US$78.00。受影响最大的是:咨询量大的客服团队、用多条短消息回答的机器人,以及在 Meta 费用上加价的平台的用户。

更新于: 2026年10月8日

2026年10月1日起 WhatsApp 新收费:对出海团队影响多大、怎样少付

10月1日起要多付 Meta 多少钱?

看你发多少条、发往哪个国家。每条回复按客户所在国家的实用类费率计:墨西哥 US$0.0085,巴西 US$0.0068,阿根廷 US$0.026,美国 US$0.0034。每月 3,000 条回复,客户在墨西哥要多付 US$25.50,在秘鲁要多付 US$90.00。

哪些团队多付得最多?

回复量大的团队:客服咨询多、售前问题多的店铺,以及用多条短消息回答的机器人。客户在实用类费率高的国家(如阿根廷、秘鲁、智利)的团队,以及用了在每条 Meta 消息上加价的平台的团队,也会多付更多。

怎样降低成本又不影响服务?

一条消息说完整,别拆成几条;去掉机器人里的单独确认和凑数消息;用 Click-to-WhatsApp 广告获客(72 小时免费);选一个能直接付钱给 Meta、不加价的平台。

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每月成本:按国家看

2026年10月1日起,24 小时窗口内回复的额外 Meta 费用:

每月回复条数墨西哥巴西阿根廷秘鲁美国
1,000 条回复US$8.50US$6.80US$26.00US$30.00US$3.40
3,000 条回复US$25.50US$20.40US$78.00US$90.00US$10.20
10,000 条回复US$85.00US$68.00US$260.00US$300.00US$34.00

整数示例。Meta 对服务消息没有阶梯折扣。

为什么平台加价现在更伤

一些平台在每条 Meta 消息上加收一个百分比,或者要求先充值。9月前这部分只影响模板;10月起每条回复都会被加价。续费前先看 WhatsApp API 收费说明,算清楚加价成本。

这周就能做的事

  1. 统计每月回复条数和客户所在国家。
  2. 检查机器人:把问候、菜单和确认合并。
  3. 给常见问题写完整的快捷回复。
  4. 投 Click-to-WhatsApp 广告,新对话自带 72 小时免费窗口。
  5. 让现在的平台书面说明加价比例,和直接付给 Meta 对比。

正在用别的 WhatsApp 平台?付一半或更少

按现有账单的 50% 或不低于现有方案的 ChatSales 套餐标价付费,取较低者,订阅不中断即终身有效;Meta 消息费直接付给 Meta,0% 加价。

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来源

Meta:非模板消息收费 · WhatsApp Business Platform 价格。费率来自 Meta 为 2026年10月1日发布的价目表。2026年10月8日核对。

常见问题

WhatsApp Business App 也收费吗?

这次收费针对官方 API(WhatsApp Business Platform),也就是多人客服、CRM 和 AI 平台使用的接口。

机器人的回复也收费吗?

收费。对 Meta 来说,自动回复和人工回复一样都是服务消息。

有办法免费回复吗?

有:Click-to-WhatsApp 广告和 Facebook 主页按钮带来的 72 小时窗口内免费。

ChatSales 会在 Meta 费用上加价吗?

不会。你在 Meta Business Manager 绑定自己的付款方式,Meta 直接向你收费,0% 加价。